Es esencial que los niños sean conscientes de los patrones de diseño oscuro en los productos digitales y cómo se pueden utilizar para manipular a los usuarios para que tomen decisiones que normalmente no tomarían. Es probable que los haya visto usted mismo: esas molestas ventanas emergentes o formularios confusos que, sin darse cuenta, acepta sin leer.
Los patrones de diseño oscuros son experiencias de usuario engañosas que se aprovechan de cómo las personas usan habitualmente los sitios web y las aplicaciones para que hagan algo que no quieren hacer.
Estos patrones se han observado desde al menos 2010, y a veces se describen como “una colección de interfaces de usuario creadas intencionalmente para engañar a los usuarios para que hagan cosas, como comprar productos o suscribirse”.
Para que los niños se conviertan en usuarios digitales responsables, deben saber cómo detectar patrones de diseño oscuros y distinguirlos de las experiencias de usuario legítimas. Y eso comienza cuando los padres y tutores comprenden estos patrones por sí mismos.
Esta guía analizará más de cerca los patrones de diseño oscuro y cómo enseñar a los niños a reconocerlos. También veremos algunos ejemplos de tácticas de patrón de diseño oscuro, para que pueda comprender mejor cómo se ven en la naturaleza.
¿Qué es el diseño oscuro?
El diseño oscuro, también conocido como diseño engañoso o patrones oscuros, es un tipo de interfaz de usuario que se ha diseñado cuidadosamente para manipular a los usuarios para que realicen acciones específicas.
Está diseñado para aprovechar la forma en que las personas usan habitualmente los sitios web y las aplicaciones, llevándolos a tomar decisiones que de otro modo no habrían tomado. Si bien estas tácticas a menudo se usan para aumentar las ganancias y generar ventas, pueden engañar a los usuarios para que se registren en suscripciones no deseadas o para que divulguen información personal.
Los patrones oscuros han ganado popularidad recientemente, y algunas empresas los utilizan como parte predeterminada de sus estrategias comerciales.
Como tal, es crucial que los niños aprendan a detectar estos patrones y sean conscientes de las posibles consecuencias. Si los niños y adolescentes no saben cómo funcionan estos patrones engañosos, es más probable que sean víctimas de ellos.
Los patrones de diseño oscuros son parte de un movimiento más significativo de “tecnología persuasiva”, un término que se usa para describir cualquier producto o función creada con la intención explícita de persuadir a los usuarios. Otro marketing persuasivo incluye:
- “cajas de botín“: recompensas digitales que requieren un pago para acceder, a las que los niños pueden no entender las consecuencias del uso.
- “notificaciones push“: mensajes emergentes utilizados para indicar nuevos contenidos u ofertas, que pueden ser disruptivos y distraer.
- “scroll infinito“: la reproducción automática o el desplazamiento mantienen a los usuarios interesados en una página durante más tiempo, lo que puede llevar a gastar más tiempo o dinero de lo previsto.
Estas tácticas se pueden usar con fines legítimos y también se pueden manipular para generar más conversiones y aumentar los ingresos. Por eso es esencial que los niños aprendan a reconocer patrones de diseño oscuros y comprendan sus posibles consecuencias.
¿Por qué son peligrosos los patrones de diseño oscuro?
Los patrones de diseño oscuro pueden ser peligrosos porque están diseñados para engañar y manipular a los usuarios. Por ejemplo, una empresa podría usar patrones oscuros para engañarlo para que se registre en un servicio de suscripción o para que proporcione su información personal sin comprender completamente lo que acepta.
Para los niños en particular, existe una variedad de riesgos que vienen con patrones de diseño oscuros:
1. Los niños tienen más probabilidades de ser víctimas de fraude, ya que es posible que no entiendan las implicaciones de proporcionar su información personal.
Cuando los niños o adolescentes usan sus dispositivos digitales, a menudo buscan diversión y entretenimiento, sin comprender los riesgos que representan los patrones oscuros. Tareas simples como registrarse para una prueba gratuita o proporcionar su información personal pueden tener graves consecuencias si no son conscientes de los riesgos potenciales.
Por ejemplo, una empresa podría usar patrones de diseño oscuros para obtener la información personal de un niño, como su dirección y fecha de nacimiento. Esta información se puede utilizar para el robo de identidad u otros fines maliciosos.
2. Es más probable que los niños hagan compras impulsivas o se inscriban en servicios sin comprender completamente los términos y condiciones.
Los patrones de diseño oscuros también pueden manipular a los niños para que hagan compras impulsivas o se suscriban a servicios que tal vez no entiendan o necesiten. Las empresas a menudo usan patrones de diseño oscuros para dificultar que los usuarios cancelen suscripciones o dejen de recibir servicios, atrapándolos en un ciclo de gastos innecesarios.
Esto es especialmente cierto en el caso de los juegos de pago, que a menudo utilizan tácticas de diseño oscuras para que los niños gasten más dinero de lo que inicialmente planearon. Al atrapar a los niños en el momento de una compra impulsiva, las empresas pueden aprovechar su falta de comprensión y hacer que se desprendan de más dinero del que pretendían.
3. Es más probable que los niños brinden información inexacta o incompleta al registrarse en un servicio.
¿Alguna vez te encuentras simplemente haciendo clic en los términos y condiciones del servicio sin leerlos realmente? Los patrones de diseño oscuros pueden aprovechar esta tendencia ocultando información importante en contratos largos y enrevesados o ocultando cláusulas críticas en la letra pequeña.
Si los niños no entienden para qué se están inscribiendo, o peor aún, ni siquiera leen los términos y condiciones, es posible que proporcionen información inexacta o incompleta al suscribirse a un servicio. Esto podría tener consecuencias graves, como la suspensión de sus cuentas, el cobro de tarifas adicionales o incluso convertirse en víctimas de robo de identidad.
Ejemplos de patrones de diseño oscuro
Hay una variedad de patrones de diseño oscuro que las empresas utilizan para manipular a los usuarios. Estos son algunos de los más comunes que a menudo pasan desapercibidos:
“Confirmar vergüenza”
Un ejemplo cada vez más común de patrones de diseño oscuro es “confirmshaming,” que implica usar la culpa o la vergüenza para presionar a los usuarios a confirmar una compra. Esto puede tomar la forma de mensajes como “¿No quieres ayudarnos?” o “No quieres dejarnos colgados, ¿verdad?”
Si bien los adultos pueden diferenciar entre este tipo de diseño persuasivo y el fraude total, es posible que los niños no noten la diferencia. Esto puede llevarlos a realizar compras impulsivas o contratar servicios que no necesitan.
Del mismo modo, los niños a menudo tienen miedo de decir que no, lo que los hace especialmente vulnerables a patrones de diseño oscuros que dependen de la culpa y la vergüenza para manipularlos.
La redacción común de confirmar vergüenza puede incluir:
- “¿No quieres ayudarnos?”
- “No querrás dejarnos colgados, ¿verdad?”
- “Haz lo correcto y confirma”.
- “¡Todos los demás lo están haciendo!”
Estas frases pueden parecer inofensivas, pero se pueden usar para manipular a los niños para que tomen decisiones que no son lo mejor para ellos. Es esencial que los niños se sientan capacitados para decir no cuando se encuentran con este tipo de patrones de diseño oscuro.
Casillas premarcadas
Es común hacer clic en formularios o acuerdos al usar aplicaciones o navegar por sitios web. Sin embargo, la mayoría le ofrece una casilla de verificación vacía que requiere que haga clic en ella para aceptar. Los patrones de diseño oscuro se aprovechan de esto al marcar previamente estas casillas, lo que hace que los usuarios asuman que el acuerdo ya está aceptado.
Al crear casillas previamente marcadas en todas las aplicaciones, las empresas pueden engañar fácilmente a los usuarios para que acepten los términos y condiciones sin siquiera darse cuenta. Esto es especialmente cierto en el caso de los niños, que pueden no comprender las implicaciones de hacer clic en un cuadro o lo que realmente aceptan.
Las casillas premarcadas a menudo contienen servicios no deseados, como suscripciones a boletines o renovaciones automáticas, que pueden ser difíciles de cancelar. Como resultado, los usuarios pueden terminar pagando por algo que no quieren o no necesitan.
Jugando con los hábitos
¿Alguna vez te encuentras haciendo clic en una página de inicio de sesión, solo para darte cuenta de que has hecho clic en “cerrar sesión” en lugar de “iniciar sesión”? Es posible que esté acostumbrado a hacer clic en una sección particular de un formulario solo para descubrir que la empresa ha cambiado la ubicación de los botones o enlaces.
Estos pequeños cambios pueden irritar a los adultos, pero pueden confundir a los niños. Las empresas a menudo explotan esta confusión jugando con los hábitos y cambiando la ubicación de ciertos botones para manipular a los usuarios para que compren algo que no quieren.
Por ejemplo, un sitio web puede cambiar los botones “Registrarse” y “Cancelar” para que sea más probable que los usuarios hagan clic en el primero. Si los niños no pueden leer para comprender, pueden simplemente hacer clic en lo que creen que es el botón correcto, solo para descubrir que acaban de registrarse en un servicio que no necesitan.
Los colores también pueden desempeñar un papel en los patrones de diseño oscuro. Las empresas pueden optar por usar colores brillantes y llamativos para ciertos botones o enlaces con el fin de llamar la atención y animar a los usuarios a hacer clic en ellos sin siquiera pensarlo. Puede suponer que un botón verde significa “ir” o un botón rojo significa “detenerse”, cuando lo contrario podría ser cierto.
Consejos para ayudar a los niños a identificar patrones de diseño oscuros
Como puede ver, los patrones de diseño oscuro se están volviendo cada vez más populares para atraer a los espectadores que se vuelven cada vez más inmunes a las tácticas de marketing tradicionales.
Para ayudar a los niños y adolescentes a mantenerse seguros en línea, debemos enseñarles cómo detectar y evitar patrones de diseño oscuros. De lo contrario, corremos el riesgo de que sean víctimas de empresas sin escrúpulos que solo buscan ganar dinero rápido.
Estos son algunos consejos para ayudar a los niños a identificar patrones de diseño oscuro:
1. Explique qué son los patrones de diseño oscuro y cómo identificarlos
En primer lugar, es esencial explicar qué son los patrones de diseño oscuro y cómo funcionan. Darles a los niños una comprensión clara de por qué las empresas usan estas tácticas los ayudará a reconocer cuando encuentren una en la web.
Use la información proporcionada anteriormente para ayudar a guiar a su hijo a través de cómo se ven los patrones de diseño oscuro. Con el conocimiento adecuado, pueden sentirse equipados y empoderados para tomar las decisiones correctas por sí mismos.
2. Establezca reglas y pautas claras
Una vez que haya explicado qué son los patrones de diseño oscuro, el siguiente paso es establecer reglas y pautas claras para usar sitios web, aplicaciones y otras plataformas digitales. Asegúrese de que su hijo comprenda que nunca debe hacer clic en nada sin antes leerlo detenidamente, incluso si parece un botón o enlace inofensivo.
3. Recorra los registros y la creación de cuentas con su hijo
Una excelente manera de ayudar a su hijo a mantenerse seguro en línea es guiarlo a través de los registros y la creación de cuentas. De esta manera, pueden entender lo que acuerdan sin preocuparse por cometer un error o ser víctimas de un patrón de diseño oscuro. Por ejemplo, si quieren crear un perfil de redes sociales, asegúrese de crear una cuenta con ellos para que ambos puedan realizar cada paso juntos.
4. Enséñeles a mantenerse seguros en línea
Como siempre, es crucial que trabaje con su hijo para desarrollar una sólida comprensión de la seguridad en línea. Hable con ellos sobre la importancia de mantener la privacidad de la información personal, tener cuidado al descargar aplicaciones y programas y evitar hacer clic en enlaces o anuncios sospechosos. Cree un espacio seguro para que su hijo acuda a usted si alguna vez se siente confundido o incómodo mientras navega por la web.
Evite que su hijo sea víctima de patrones de diseño oscuros
Los patrones de diseño oscuro se están convirtiendo rápidamente en una forma popular para que las empresas manipulen a los usuarios, incluidos los niños, para que se suscriban a servicios que no necesitan. Si bien puede ser un desafío detectar estos patrones, comprenderlos y enseñarle a su hijo cómo identificarlos es la mejor manera de mantenerlos seguros en línea.
Con el conocimiento adecuado, su hijo se sentirá capacitado y equipado para tomar sus propias decisiones mientras navega por la web. Además, tendrás la tranquilidad de saber que navegan de forma segura y responsable.
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