Kidslox | Podrška za aplikaciju za roditeljsku kontrolu, tutorijali i FAQ

Podrška / Tehnički problemi / Pretraga

Često postavljana pitanja

Savjeti i odgovori od Kidslox tima

Ne možete pronaći odgovor? Pošaljite zahtjev

Niste pronašli odgovor? Obratite se našem
timu za podršku

Odaberite odjeljak koji najviše odgovara vašem zahtjevu

Prijedlozi
OPĆA
PITANJA
PROBLEMI
S NAPLATOM
OTKAZATI
PRETPLATU
TEHNIČKI
PROBLEMI

Podrška / Prijedlozi

Prijedlozi

Vaše ime

Vaš email

Morate unijeti važeću email adresu.

opis

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Priloži datoteku

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte i odgovorit ćemo vam što prije možemo.

Podrška / Opća pitanja

Opća pitanja

Vaše ime

Vaš email

Morate unijeti važeću email adresu.

opis

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Prilozi

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte i odgovorit ćemo vam što prije možemo.

Podrška / Problemi s naplatom

Problemi s naplatom

Vaše ime

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Vaš email

Morate unijeti važeću email adresu.

Naziv platforme na kojoj ste izvršili kupovinu

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

datum kupovine

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

vrijeme kupovine

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

opis

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Priloži datoteku

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte i odgovorit ćemo vam što prije možemo.

Podrška / Otkaži pretplatu

Otkaži pretplatu

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Morate unijeti važeću email adresu.

opis

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Prilozi

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte i odgovorit ćemo vam što prije možemo.

Podrška / Tehnički problemi

Tehnički problemi

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Morate unijeti važeću email adresu.

Name of the device in question

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Model and os version of the device in question

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

opis

Ovo polje ne bi trebalo biti prazno

Prilozi

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte i odgovorit ćemo vam što prije možemo.

Podrška / Otkaži pretplatu

Otkaži pretplatu

Podrška / Tehnički problemi

Tehnički problemi

Resetovanje lozinke

Resetovanje lozinke

Nisam primio link za resetovanje lozinke

Link za resetovanje lozinke ne radi
Resetovanje PIN-a

Resetovanje PIN-a

Gledao sam video, ali ne mogu resetovati Kidslox PIN
Dodavanje uređaja

Dodavanje iOS uređaja

Dodavanje Android uređaja

Instalacija profila nije uspjela (iOS)

Ne mogu dodati uređaj svog djeteta (Android)
Ograničenja vremena ispred ekrana

Postavljanje dnevnih ograničenja (iOS)

Postavljanje dnevnih ograničenja (Android)

Podešavanje dnevnih ograničenja

Tok dnevnih ograničenja

Dnevna ograničenja ne odbrojavaju vrijeme

Dnevna ograničenja broje previše vremena
Rasporedi

Postavljanje rasporeda

Rasporedi ne rade
Tajmer

Postavljanje tajmera

Funkcija tajmera ne radi

Vrijeme se ne odbrojava
Web filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtar sadržaja ne radi

Ne mogu dodati riječi/web stranice na listu dozvoljenih

Ne mogu dodati riječi/web stranice na listu blokiranih

Ne mogu pronaći opciju filtriranja sadržaja na desktop uređaju mog djeteta
Načini na čekanju

Promjena načina rada

Uređaj mog djeteta ne mijenja način rada
Blokiranje pojedinačnih aplikacija

Blokiranje svih igara na iOS-u

Blokiranje online igara (iOS)

Blokiranje igara (Android)

Blokirao/la sam aplikaciju, ali je i dalje na ekranu (iOS)

Zašto ne mogu blokirati većinu aplikacija (iOS)
Praćenje lokacije

Kako koristiti praćenje lokacije

Lokacija se ne ažurira

Lokacija je netačna (iOS)

Piše "Nema podataka za prikaz"

Lokacija je netačna (Android)
Napredne funkcije

Napredne funkcije na Windowsu

Napredne funkcije na Macu

Postavljanje je zapelo na određenom postotku

Instalacijska aplikacija se ruši

Traži od mene da povežem uređaj, ali je već povezan
Sedmični izvještaj

Sedmični izvještaji

Ne primam svoje sedmične izvještaje

Šta znači crvena boja?

Kaže da je moje dijete koristilo uređaj kada je bio blokiran
Zaključavanje ne radi

Napredne funkcije na Windowsu

Napredne funkcije na Macu

Blokiranje svih igara

Dodavanje aplikacija na listu dozvoljenih

Safari i App Store su dostupni u režimu zaključavanja
Mac aplikacija

Dodao sam Mac svog djeteta, ali ga ne vidim na listi uređaja.

Ne vidim funkciju blokiranja sadržaja na Mac-u mog djeteta.

Dobijam poruku: 'Kidslox se ne može otvoriti jer Apple ne može provjeriti ima li zlonamjernog softvera.'
Windows aplikacija

Dodao sam PC svog djeteta, ali ga ne vidim na listi uređaja.

Ne vidim funkciju blokiranja sadržaja na PC-ju mog djeteta.

Često postavljana pitanja

Dodavanje uređaja

Cijene i pretplata Informacije

Modovi i ograničenja

Blokiranje aplikacija i dozvoljene liste

Dnevni limiti i vremenske nagrade

Filtar sadržaja

Statistika

Teleskop i osluškujte okolinu

Rasporedi, dnevna ograničenja i funkcije tajmera

Praćenje lokacije

Opća pitanja

Kako aktivirati napredne funkcije

Kidslox za desktop uređaje

Uklanjanje Kidsloxa

Niste pronašli odgovor? Obratite se našem timu za podršku

Prijedlozi

OPĆAPITANJA

PROBLEMIS NAPLATOM

OTKAZATIPRETPLATU

TEHNIČKIPROBLEMI

Prijedlozi

Tu smo da vam pomognemo.

Opća pitanja

Tu smo da vam pomognemo.

Problemi s naplatom

Tu smo da vam pomognemo.

Otkaži pretplatu

Tu smo da vam pomognemo.

Tehnički problemi

Tu smo da vam pomognemo.

Otkaži pretplatu

Upute za kupovine obavljene na iTunes-u

Upute za kupovine obavljene na Play Store-u

Upute za kupovine obavljene na kidslox.com

Tehnički problemi

Resetovanje lozinke

Resetovanje lozinke

Nisam primio link za resetovanje lozinke

Link za resetovanje lozinke ne radi

Resetovanje PIN-a

Resetovanje PIN-a

Gledao sam video, ali ne mogu resetovati Kidslox PIN

Dodavanje uređaja

Dodavanje iOS uređaja

Dodavanje Android uređaja

Instalacija profila nije uspjela (iOS)

Ne mogu dodati uređaj svog djeteta (Android)

Ograničenja vremena ispred ekrana

Postavljanje dnevnih ograničenja (iOS)

Postavljanje dnevnih ograničenja (Android)

Podešavanje dnevnih ograničenja

Tok dnevnih ograničenja

Dnevna ograničenja ne odbrojavaju vrijeme

Dnevna ograničenja broje previše vremena

Rasporedi

Postavljanje rasporeda

Rasporedi ne rade

Tajmer

Postavljanje tajmera

Funkcija tajmera ne radi

Vrijeme se ne odbrojava

Web filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtar sadržaja ne radi

Ne mogu dodati riječi/web stranice na listu dozvoljenih

Ne mogu dodati riječi/web stranice na listu blokiranih

Ne mogu pronaći opciju filtriranja sadržaja na desktop uređaju mog djeteta

Načini na čekanju

Promjena načina rada

Uređaj mog djeteta ne mijenja način rada

Blokiranje pojedinačnih aplikacija

Blokiranje svih igara na iOS-u

Blokiranje online igara (iOS)

Blokiranje igara (Android)

Blokirao/la sam aplikaciju, ali je i dalje na ekranu (iOS)

Zašto ne mogu blokirati većinu aplikacija (iOS)

Praćenje lokacije

Kako koristiti praćenje lokacije

Lokacija se ne ažurira

Cijene i pretplata
Informacije

Niste pronašli odgovor? Obratite se našem
timu za podršku

OPĆA
PITANJA

PROBLEMI
S NAPLATOM

OTKAZATI
PRETPLATU

TEHNIČKI
PROBLEMI

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.