Kidslox | Støtte for foreldrekontrollapp, veiledninger og vanlige spørsmål

Støtte / Tekniske problemer / Søk

Ofte stilte spørsmål

Råd og svar fra Kidslox-teamet

Finner du ikke svaret ditt? Send inn en forespørsel

Fant du ikke svaret? Spør vårt
supportteam

Velg seksjonen som passer best til forespørselen din

Forslag
GENERELLE
SPØRSMÅL
FAKTURERING
PROBLEMER
AVBRYT
ABONNEMENT
TEKNISKE
PROBLEMER

Støtte / Forslag

Forslag

Navnet ditt

Din e-post

Du må skrive en gyldig e-postadresse.

beskrivelse

Dette feltet skal ikke være tomt

Legg ved en fil

Vi er her for å
hjelpe deg.

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss, så svarer vi så snart vi kan.

Støtte / Generelle spørsmål

Generelle spørsmål

Navnet ditt

Din e-post

Du må skrive en gyldig e-postadresse.

beskrivelse

Dette feltet skal ikke være tomt

Vedlegg

Vi er her for å
hjelpe deg.

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss, så svarer vi så snart vi kan.

Støtte / Faktureringsproblemer

Faktureringsproblemer

Navnet ditt

Dette feltet skal ikke være tomt

Din e-post

Du må skrive en gyldig e-postadresse.

Navn på plattformen der du gjorde kjøpet

Dette feltet skal ikke være tomt

kjøpsdato

Dette feltet skal ikke være tomt

kjøpstidspunkt

Dette feltet skal ikke være tomt

beskrivelse

Dette feltet skal ikke være tomt

Legg ved en fil

Dette feltet skal ikke være tomt

Vi er her for å
hjelpe deg.

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss, så svarer vi så snart vi kan.

Støtte / Avbryt abonnement

Avbryt abonnement

Navnet ditt

E-mail associated with your Kidslox account

Du må skrive en gyldig e-postadresse.

beskrivelse

Dette feltet skal ikke være tomt

Vedlegg

Vi er her for å
hjelpe deg.

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss, så svarer vi så snart vi kan.

Støtte / Tekniske problemer

Tekniske problemer

Navnet ditt

E-mail associated with your Kidslox account

Du må skrive en gyldig e-postadresse.

Name of the device in question

Dette feltet skal ikke være tomt

Model and os version of the device in question

Dette feltet skal ikke være tomt

beskrivelse

Dette feltet skal ikke være tomt

Vedlegg

Vi er her for å
hjelpe deg.

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss, så svarer vi så snart vi kan.

Støtte / Avbryt abonnement

Avbryt abonnement

Støtte / Tekniske problemer

Tekniske problemer

Tilbakestilling av passord

Tilbakestille passord

Jeg mottok ikke en lenke for tilbakestilling av passord

Lenken for tilbakestilling av passord fungerer ikke
Tilbakestill PIN

Tilbakestille PIN

Jeg så videoen, men kan ikke tilbakestille Kidslox-pin
Legge til enheter

Legge til iOS-enhet

Legge til Android-enhet

Profilinstallasjon mislyktes (iOS)

Jeg kan ikke legge til barnets enhet (Android)
Skjermtidsgrenser

Sette opp daglige grenser (iOS)

Sette opp daglige grenser (Android)

Justere daglige grenser

Daglige grenseflyt

Daglige grenser teller ikke ned tiden

Daglige grenser teller for mye tid
Tidsplaner

Sette opp en tidsplan

Tidsplaner fungerer ikke
Tidsur

Setter opp en timer

Timer-funksjonen fungerer ikke

Tiden teller ikke ned
Nettfiltrering

Blokkere porno

Innholdsfiltrering fungerer ikke

Jeg kan ikke legge til ord/nettsteder i Tillat-listen

Jeg kan ikke legge til ord/nettsteder i blokkeringslisten

Jeg kan ikke finne alternativet for innholdsfiltrering på barnets stasjonære enhet
Moduser venter

Endre modus

Mitt barns enhet endrer ikke modus
Individuell app-blokkering

Blokkere alle spill iOS

Blokkere nettspill (iOS)

Blokkere spill (Android)

Jeg blokkerte appen, men den er fortsatt på skjermen (iOS)

Hvorfor kan jeg ikke blokkere de fleste appene (iOS)
Plasseringstracking

Hvordan bruke posisjonssporing

Plassering oppdateres ikke

Plassering er feil (iOS)

Det står "Ingen data å vise"

Plasseringen er feil (Android)
Avanserte funksjoner

Avanserte funksjoner på Windows

Avanserte funksjoner på Mac

Oppsettet stopper på en viss %

Installasjonsappen krasjer

Den ber meg om å koble til enheten, men den er tilkoblet
Ukentlig rapport

Ukentlige rapporter

Jeg mottar ikke mine ukentlige rapporter

Hva betyr den røde fargen?

Det står at barnet mitt brukte enheten, selv om den var blokkert
Nedlåsning fungerer ikke

Avanserte funksjoner på Windows

Avanserte funksjoner på Mac

Blokkering av alle spill

Legge til apper i Tillat-listen

Safari og App Store er tilgjengelige i Lås-modus
Mac-app

Jeg la til barnets Mac, men jeg ser den ikke i listen over enheter.

Jeg ser ikke en innholdsblokkering på barnets Mac.

Jeg får meldingen: 'Kidslox kan ikke åpnes fordi Apple ikke kan sjekke det for skadelig programvare.'
Windows-app

Jeg la til barnets PC, men jeg ser den ikke i listen over enheter.

Jeg ser ikke en innholdsblokkeringsfunksjon på mitt barns PC.

Ofte stilte spørsmål

Legge til enheter

Prisplaner og konto

Moduser og profiler

Blokkering av apper og hviteliste

Dagsgrenser og tidsbelønninger

Innholdsfiltrering

Statistikk

Teleskop og lytt til omgivelsene

Tidsplaner

Posisjonssporing og SOS-panikk

Generelle spørsmål

Avanserte funksjoner

Kidslox for stasjonære enheter

Fjerne Kidslox

Fant du ikke svaret? Spør vårt supportteam

Forslag

GENERELLESPØRSMÅL

FAKTURERINGPROBLEMER

AVBRYTABONNEMENT

TEKNISKEPROBLEMER

Forslag

Vi er her for å hjelpe deg.

Generelle spørsmål

Vi er her for å hjelpe deg.

Faktureringsproblemer

Vi er her for å hjelpe deg.

Avbryt abonnement

Vi er her for å hjelpe deg.

Tekniske problemer

Vi er her for å hjelpe deg.

Avbryt abonnement

Instruksjoner for kjøp gjort på iTunes

Instruksjoner for kjøp gjort på Play Store

Instruksjoner for kjøp gjort på kidslox.com

Tekniske problemer

Tilbakestilling av passord

Tilbakestille passord

Jeg mottok ikke en lenke for tilbakestilling av passord

Lenken for tilbakestilling av passord fungerer ikke

Tilbakestill PIN

Tilbakestille PIN

Jeg så videoen, men kan ikke tilbakestille Kidslox-pin

Legge til enheter

Legge til iOS-enhet

Legge til Android-enhet

Profilinstallasjon mislyktes (iOS)

Jeg kan ikke legge til barnets enhet (Android)

Skjermtidsgrenser

Sette opp daglige grenser (iOS)

Sette opp daglige grenser (Android)

Justere daglige grenser

Daglige grenseflyt

Daglige grenser teller ikke ned tiden

Daglige grenser teller for mye tid

Tidsplaner

Sette opp en tidsplan

Tidsplaner fungerer ikke

Tidsur

Setter opp en timer

Timer-funksjonen fungerer ikke

Tiden teller ikke ned

Nettfiltrering

Blokkere porno

Innholdsfiltrering fungerer ikke

Jeg kan ikke legge til ord/nettsteder i Tillat-listen

Jeg kan ikke legge til ord/nettsteder i blokkeringslisten

Jeg kan ikke finne alternativet for innholdsfiltrering på barnets stasjonære enhet

Moduser venter

Endre modus

Mitt barns enhet endrer ikke modus

Individuell app-blokkering

Blokkere alle spill iOS

Blokkere nettspill (iOS)

Blokkere spill (Android)

Jeg blokkerte appen, men den er fortsatt på skjermen (iOS)

Hvorfor kan jeg ikke blokkere de fleste appene (iOS)

Plasseringstracking

Hvordan bruke posisjonssporing

Plassering oppdateres ikke

Fant du ikke svaret? Spør vårt
supportteam

GENERELLE
SPØRSMÅL

FAKTURERING
PROBLEMER

AVBRYT
ABONNEMENT

TEKNISKE
PROBLEMER

Vi er her for å
hjelpe deg.

Vi er her for å
hjelpe deg.

Vi er her for å
hjelpe deg.

Vi er her for å
hjelpe deg.

Vi er her for å
hjelpe deg.