Kidslox | Podrška za aplikaciju za roditeljsku kontrolu, tutorijali i često postavljana pitanja

Podrška / Tehnički problemi / Претрага

Često postavljana pitanja

Saveti i odgovori od Kidslox tima

Ne možete pronaći odgovor? Pošaljite zahtev

Niste pronašli odgovor? Pitajte naš
tim za podršku

Izaberite odeljak koji najviše odgovara vašem zahtevu

Predlozi
OPŠTA
PITANJA
PROBLEMI SA
NAPLATOM
OTKAZIVANJE
PRETPLATE
TEHNIČKI
PROBLEMI

Podrška / Predlozi

Predlozi

Vaše ime

Vaš email

Morate uneti važeću email adresu.

opis

Ovo polje ne sme biti prazno

Priložite datoteku

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, samo nas kontaktirajte i odgovorićemo čim budemo mogli.

Podrška / Opšta pitanja

Opšta pitanja

Vaše ime

Vaš email

Morate uneti važeću email adresu.

opis

Ovo polje ne sme biti prazno

Prilozi

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, samo nas kontaktirajte i odgovorićemo čim budemo mogli.

Podrška / Problemi sa naplatom

Problemi sa naplatom

Vaše ime

Ovo polje ne sme biti prazno

Vaš email

Morate uneti važeću email adresu.

Naziv platforme na kojoj ste izvršili kupovinu

Ovo polje ne sme biti prazno

datum kupovine

Ovo polje ne sme biti prazno

vreme kupovine

Ovo polje ne sme biti prazno

opis

Ovo polje ne sme biti prazno

Priložite datoteku

Ovo polje ne sme biti prazno

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, samo nas kontaktirajte i odgovorićemo čim budemo mogli.

Podrška / Otkaži pretplatu

Otkaži pretplatu

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Morate uneti važeću email adresu.

opis

Ovo polje ne sme biti prazno

Prilozi

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, samo nas kontaktirajte i odgovorićemo čim budemo mogli.

Podrška / Tehnički problemi

Tehnički problemi

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Morate uneti važeću email adresu.

Name of the device in question

Ovo polje ne sme biti prazno

Model and os version of the device in question

Ovo polje ne sme biti prazno

opis

Ovo polje ne sme biti prazno

Prilozi

Tu smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, samo nas kontaktirajte i odgovorićemo čim budemo mogli.

Podrška / Otkaži pretplatu

Otkaži pretplatu

Podrška / Tehnički problemi

Tehnički problemi

Resetovanje lozinke

Resetovanje lozinke

Nisam primio link za resetovanje lozinke

Link za resetovanje lozinke ne radi
Resetovanje PIN-a

Resetovanje PIN-a

Gledao sam video, ali ne mogu da resetujem Kidslox PIN
Dodavanje uređaja

Dodavanje iOS uređaja

Dodavanje Android uređaja

Instalacija profila nije uspela (iOS)

Ne mogu da dodam uređaj svog deteta (Android)
Ograničenja vremena ispred ekrana

Postavljanje dnevnih ograničenja (iOS)

Postavljanje dnevnih ograničenja (Android)

Podešavanje dnevnih ograničenja

Tok dnevnih ograničenja

Dnevna ograničenja ne odbrojavaju vreme

Dnevna ograničenja broje previše vremena
Rasporedi

Postavljanje rasporeda

Rasporedi ne rade
Тајмер

Postavljanje tajmera

Funkcija tajmera ne radi

Vreme se ne odbrojava
Web filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtriranje sadržaja ne radi

Ne mogu da dodam reči/veb-sajtove na listu dozvoljenih

Ne mogu da dodam reči/veb-sajtove na listu blokiranih

Ne mogu da pronađem opciju filtriranja sadržaja na desktop uređaju mog deteta
Režimi na čekanju

Promena režima

Uređaj mog deteta ne menja režim
Blokiranje pojedinačnih aplikacija

Blokiranje svih igara iOS

Blokiranje online igara (iOS)

Blokiranje igara (Android)

Blokirao sam aplikaciju, ali je i dalje na ekranu (iOS)

Zašto ne mogu da blokiram većinu aplikacija (iOS)
Praćenje lokacije

Kako koristiti praćenje lokacije

Lokacija se ne ažurira

Lokacija je netačna (iOS)

Piše "Nema podataka za prikaz"

Lokacija je netačna (Android)
Napredne funkcije

Napredne funkcije na Windowsu

Napredne funkcije na Macu

Podešavanje je zaglavljeno na određenom %

Instalaciona aplikacija se ruši

Traži od mene da povežem uređaj, ali je povezan
Nedeljni izveštaj

Nedeljni izveštaji

Ne primam svoje nedeljne izveštaje

Šta znači crvena boja?

Piše da je moje dete koristilo uređaj kada je bio blokiran
Zaključavanje ne funkcioniše

Napredne funkcije na Windowsu

Napredne funkcije na Macu

Blokiranje svih igara

Dodavanje aplikacija na listu dozvoljenih

Safari i App Store su dostupni u režimu zaključavanja
Mac aplikacija

Dodao sam Mac mog deteta, ali ga ne vidim na listi uređaja.

Ne vidim funkciju blokiranja sadržaja na Mac-u mog deteta.

Dobijam poruku: 'Kidslox ne može biti otvoren jer Apple ne može da ga proveri zbog zlonamernog softvera.'
Windows aplikacija

Dodao sam računar mog deteta, ali ga ne vidim na listi uređaja.

Ne vidim funkciju blokiranja sadržaja na računaru mog deteta.

Često postavljana pitanja

Dodavanje uređaja

Planovi cena i nalog

Modovi i profili

Блокирање апликација и листа дозвољених

Дневни лимити и награде за време

Filtriranje sadržaja

Statistika

Телеcкоп и слушање окружења

Rasporedi

Praćenje lokacije i SOS panik

Opšta pitanja

Napredne funkcije

Kidslox za desktop uređaje

Uklanjanje Kidslox-a

Niste pronašli odgovor? Pitajte naš tim za podršku

Predlozi

OPŠTAPITANJA

PROBLEMI SANAPLATOM

OTKAZIVANJEPRETPLATE

TEHNIČKIPROBLEMI

Predlozi

Tu smo da vam pomognemo.

Opšta pitanja

Tu smo da vam pomognemo.

Problemi sa naplatom

Tu smo da vam pomognemo.

Otkaži pretplatu

Tu smo da vam pomognemo.

Tehnički problemi

Tu smo da vam pomognemo.

Otkaži pretplatu

Uputstva za kupovine obavljene na iTunes-u

Uputstva za kupovine obavljene na Play Store-u

Uputstva za kupovine obavljene na kidslox.com

Tehnički problemi

Resetovanje lozinke

Resetovanje lozinke

Nisam primio link za resetovanje lozinke

Link za resetovanje lozinke ne radi

Resetovanje PIN-a

Resetovanje PIN-a

Gledao sam video, ali ne mogu da resetujem Kidslox PIN

Dodavanje uređaja

Dodavanje iOS uređaja

Dodavanje Android uređaja

Instalacija profila nije uspela (iOS)

Ne mogu da dodam uređaj svog deteta (Android)

Ograničenja vremena ispred ekrana

Postavljanje dnevnih ograničenja (iOS)

Postavljanje dnevnih ograničenja (Android)

Podešavanje dnevnih ograničenja

Tok dnevnih ograničenja

Dnevna ograničenja ne odbrojavaju vreme

Dnevna ograničenja broje previše vremena

Rasporedi

Postavljanje rasporeda

Rasporedi ne rade

Тајмер

Postavljanje tajmera

Funkcija tajmera ne radi

Vreme se ne odbrojava

Web filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtriranje sadržaja ne radi

Ne mogu da dodam reči/veb-sajtove na listu dozvoljenih

Ne mogu da dodam reči/veb-sajtove na listu blokiranih

Ne mogu da pronađem opciju filtriranja sadržaja na desktop uređaju mog deteta

Režimi na čekanju

Promena režima

Uređaj mog deteta ne menja režim

Blokiranje pojedinačnih aplikacija

Blokiranje svih igara iOS

Blokiranje online igara (iOS)

Blokiranje igara (Android)

Blokirao sam aplikaciju, ali je i dalje na ekranu (iOS)

Zašto ne mogu da blokiram većinu aplikacija (iOS)

Praćenje lokacije

Kako koristiti praćenje lokacije

Lokacija se ne ažurira

Niste pronašli odgovor? Pitajte naš
tim za podršku

OPŠTA
PITANJA

PROBLEMI SA
NAPLATOM

OTKAZIVANJE
PRETPLATE

TEHNIČKI
PROBLEMI

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.

Tu smo da vam
pomognemo.