Kidslox | Podpora, vadnice in pogosta vprašanja o aplikaciji za nadzor staršev

Podpora / Tehnične težave / Iskanje

Pogosto zastavljena vprašanja

Nasveti in odgovori ekipe Kidslox

Ne najdete odgovora? Pošljite zahtevo

Niste našli odgovora? Obrnite se na našo
podporno ekipo

Izberite oddelek, ki najbolj ustreza vaši zahtevi

Predlogi
SPLOŠNA
VPRAŠANJA
TEŽAVE PRI
ZARAČUNAVANJU
PREKLIČI
NAROČNINO
TEHNIČNE
TEŽAVE

Podpora / Predlogi

Predlogi

Vaše ime

Vaš e-poštni naslov

Vnesti morate veljaven e-poštni naslov.

opis

To polje ne sme biti prazno

Priložite datoteko

Tukaj smo, da vam
pomagamo.

Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte in odgovorili vam bomo čim prej.

Podpora / Splošna vprašanja

Splošna vprašanja

Vaše ime

Vaš e-poštni naslov

Vnesti morate veljaven e-poštni naslov.

opis

To polje ne sme biti prazno

Priponke

Tukaj smo, da vam
pomagamo.

Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte in odgovorili vam bomo čim prej.

Podpora / Težave pri zaračunavanju

Težave pri zaračunavanju

Vaše ime

To polje ne sme biti prazno

Vaš e-poštni naslov

Vnesti morate veljaven e-poštni naslov.

Ime platforme, kjer ste opravili nakup

To polje ne sme biti prazno

datum nakupa

To polje ne sme biti prazno

čas nakupa

To polje ne sme biti prazno

opis

To polje ne sme biti prazno

Priložite datoteko

To polje ne sme biti prazno

Tukaj smo, da vam
pomagamo.

Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte in odgovorili vam bomo čim prej.

Podpora / Prekliči naročnino

Prekliči naročnino

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Vnesti morate veljaven e-poštni naslov.

opis

To polje ne sme biti prazno

Priponke

Tukaj smo, da vam
pomagamo.

Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte in odgovorili vam bomo čim prej.

Podpora / Tehnične težave

Tehnične težave

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Vnesti morate veljaven e-poštni naslov.

Name of the device in question

To polje ne sme biti prazno

Model and os version of the device in question

To polje ne sme biti prazno

opis

To polje ne sme biti prazno

Priponke

Tukaj smo, da vam
pomagamo.

Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte in odgovorili vam bomo čim prej.

Podpora / Prekliči naročnino

Prekliči naročnino

Podpora / Tehnične težave

Tehnične težave

Ponastavitev gesla

Ponastavljanje gesla

Nisem prejel povezave za ponastavitev gesla

Povezava za ponastavitev gesla ne deluje
Ponastavitev PIN-a

Ponastavljanje PIN-a

Ogledal sem si video, vendar ne morem ponastaviti Kidslox PIN-a
Dodajanje naprav

Dodajanje iOS naprave

Dodajanje naprave Android

Namestitev profila ni uspela (iOS)

Ne morem dodati naprave svojega otroka (Android)
Omejitve časa pred zaslonom

Nastavitev dnevnih omejitev (iOS)

Nastavitev dnevnih omejitev (Android)

Prilagajanje dnevnih omejitev

Potek dnevnih omejitev

Dnevne omejitve ne odštevajo časa

Dnevne omejitve štejejo preveč časa
Urniki

Nastavitev urnika

Urniki ne delujejo
Časovnik

Nastavitev časovnika

Funkcija časovnika ne deluje

Čas se ne odšteva
Spletno filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtriranje vsebine ne deluje

Ne morem dodati besed/spletnih mest na seznam dovoljenih

Ne morem dodati besed/spletnih mest na seznam blokiranih

Ne najdem možnosti filtriranja vsebine na namizni napravi svojega otroka
Načini v teku

Spreminjanje načinov

Naprava mojega otroka ne spremeni načina
Posamezno blokiranje aplikacij

Blokiranje vseh iger iOS

Blokiranje spletnih iger (iOS)

Blokiranje iger (Android)

Aplikacijo sem blokiral, vendar je še vedno na zaslonu (iOS)

Zakaj ne morem blokirati večine aplikacij (iOS)
Sledenje lokaciji

Kako uporabljati sledenje lokaciji

Lokacija se ne posodobi

Lokacija je napačna (iOS)

Prikazuje "Ni podatkov za prikaz"

Lokacija je napačna (Android)
Napredne funkcije

Napredne funkcije v sistemu Windows

Napredne funkcije na Macu

Namestitev se ustavi na določenem %

Namestitvena aplikacija se zruši

Zahteva, da povežem napravo, vendar je že povezana
Tedensko poročilo

Tedenska poročila

Ne prejemam svojih tedenskih poročil

Kaj pomeni rdeča barva?

Piše, da je moj otrok uporabljal napravo, ko je bila blokirana
Lock Down ne deluje

Napredne funkcije v sistemu Windows

Napredne funkcije na Macu

Blokiranje vseh iger

Dodajanje aplikacij na seznam dovoljenih

Safari in App Store sta na voljo v načinu zaklepanja
Aplikacija za Mac

Dodala sem Mac svojega otroka, vendar ga ne vidim na seznamu naprav.

Ne vidim funkcije blokiranja vsebin na Macu mojega otroka.

Prejmem sporočilo: 'Kidslox ni mogoče odpreti, ker Apple ne more preveriti, ali vsebuje zlonamerno programsko opremo.'
Aplikacija za Windows

Dodala sem računalnik svojega otroka, vendar ga ne vidim na seznamu naprav.

Na računalniku svojega otroka ne vidim funkcije za blokiranje vsebine.