Kidslox | Suport, tutoriale și întrebări frecvente pentru aplicația de control parental

Suport / Probleme tehnice / Căutare

Întrebări frecvente

Sfaturi și răspunsuri de la echipa Kidslox

Nu găsești răspunsul? Trimite o cerere

Nu ați găsit răspunsul? Întrebați echipa noastră de
suport

Selectați secțiunea care se potrivește cel mai bine cererii dumneavoastră

Sugestii
ÎNTREBĂRI
GENERALE
PROBLEME
DE FACTURARE
ANULARE
ABONAMENT
PROBLEME
TEHNICE

Suport / Sugestii

Sugestii

Numele tău

Emailul tău

Trebuie să introduci o adresă de email validă.

descriere

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Atașați un fișier

Suntem aici să vă
ajutăm.

Dacă aveți întrebări, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Suport / Întrebări generale

Întrebări generale

Numele tău

Emailul tău

Trebuie să introduci o adresă de email validă.

descriere

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Atașamente

Suntem aici să vă
ajutăm.

Dacă aveți întrebări, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Suport / Probleme de facturare

Probleme de facturare

Numele tău

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Emailul tău

Trebuie să introduci o adresă de email validă.

Numele platformei unde ați făcut achiziția

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

data achiziției

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

momentul achiziției

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

descriere

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Atașați un fișier

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Suntem aici să vă
ajutăm.

Dacă aveți întrebări, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Suport / Anulează abonamentul

Anulează abonamentul

Numele tău

E-mail atașat contului tău Kidslox

Trebuie să introduci o adresă de email validă.

descriere

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Atașamente

Suntem aici să vă
ajutăm.

Dacă aveți întrebări, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Suport / Probleme tehnice

Probleme tehnice

Numele tău

E-mail atașat contului tău Kidslox

Trebuie să introduci o adresă de email validă.

Identificarea dispozitivului în cauză

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Modelul și versiunea sistemului de operare al dispozitivului în discuție

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

descriere

Acest câmp nu ar trebui să fie gol

Atașamente

Suntem aici să vă
ajutăm.

Dacă aveți întrebări, contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Suport / Anulează abonamentul

Anulează abonamentul

Suport / Probleme tehnice

Probleme tehnice

Resetare parolă

Resetarea parolei

Nu am primit un link de resetare a parolei

Linkul de resetare a parolei nu funcționează
Resetare pin

Resetarea pinului

Am vizionat videoclipul, dar nu pot reseta pinul Kidslox
Adăugarea dispozitivelor

Adăugarea unui dispozitiv iOS

Adăugarea unui dispozitiv Android

Instalarea profilului a eșuat (iOS)

Nu pot adăuga dispozitivul copilului meu (Android)
Limite de timp pe ecran

Setarea limitelor zilnice (iOS)

Setarea limitelor zilnice (Android)

Ajustarea limitelor zilnice

Fluxul limitelor zilnice

Limitele zilnice nu scad timpul

Limitele zilnice contorizează prea mult timp
Programe

Setarea unui program

Programele nu funcționează
Temporizator

Setarea unui cronometru

Funcția de cronometru nu funcționează

Timpul nu scade
Filtrare web

Blocarea pornografiei

Filtrarea conținutului nu funcționează

Nu pot adăuga cuvinte/site-uri web pe lista de permisiuni

Nu pot adăuga cuvinte/site-uri web pe lista de blocare

Nu pot găsi opțiunea de filtrare a conținutului pe dispozitivul desktop al copilului meu
Moduri în așteptare

Schimbarea modurilor

Dispozitivul copilului meu nu schimbă modul
Blocarea aplicațiilor individuale

Blocarea tuturor jocurilor iOS

Blocarea jocurilor online (iOS)

Blocarea jocurilor (Android)

Am blocat aplicația, dar este încă pe ecran (iOS)

De ce nu pot bloca majoritatea aplicațiilor (iOS)
Urmărirea locației

Cum să folosești urmărirea locației

Locația nu se actualizează

Locația este incorectă (iOS)

Spune "Nu există date de afișat"

Locația este incorectă (Android)
Funcții avansate

Funcții avansate pe Windows

Funcții avansate pe Mac

Configurarea s-a blocat la un anumit procent

Aplicația de instalare se blochează

Îmi cere să conectez dispozitivul, dar este conectat
Raport săptămânal

Rapoarte săptămânale

Nu primesc rapoartele săptămânale

Ce înseamnă culoarea roșie?

Spune că copilul meu a folosit dispozitivul, când era blocat
Blocarea nu funcționează

Funcții avansate pe Windows

Funcții avansate pe Mac

Blocarea tuturor jocurilor

Adăugarea aplicațiilor în lista de permisiuni

Safari și App Store sunt disponibile în modul Blocare
Aplicație Mac

Am adăugat Mac-ul copilului meu, dar nu îl văd în lista de dispozitive.

Nu văd o funcție de blocare a conținutului pe Mac-ul copilului meu.

Primesc mesajul: 'Kidslox nu poate fi deschis deoarece Apple nu poate verifica dacă există software malițios.'
Aplicație Windows

Am adăugat PC-ul copilului meu, dar nu îl văd în lista de dispozitive.

Nu văd o funcție de blocare a conținutului pe PC-ul copilului meu.

Întrebări frecvente

Adăugarea dispozitivelor

Informații despre prețuri și abonament

Moduri și restricții

Blocarea aplicaților și lista de permisiuni

Limite zilnice și recompense de timp

Filtrare de conținut

Statistici

Telescop și ascultarea în jur

Programe, limite zilnice și funcții de temporizare

Urmărirea locației

Întrebări generale

Cum activez funcțiile avansate

Kidslox pentru dispozitive desktop

Eliminarea Kidslox

Nu ați găsit răspunsul? Întrebați echipa noastră de suport

Sugestii

ÎNTREBĂRIGENERALE

PROBLEMEDE FACTURARE

ANULAREABONAMENT

PROBLEMETEHNICE

Sugestii

Suntem aici să vă ajutăm.

Întrebări generale

Suntem aici să vă ajutăm.

Probleme de facturare

Suntem aici să vă ajutăm.

Anulează abonamentul

Suntem aici să vă ajutăm.

Probleme tehnice

Suntem aici să vă ajutăm.

Anulează abonamentul

Instrucțiuni pentru achizițiile făcute pe iTunes

Instrucțiuni pentru achizițiile făcute pe Play Store

Instrucțiuni pentru achizițiile făcute pe kidslox.com

Probleme tehnice

Resetare parolă

Resetarea parolei

Nu am primit un link de resetare a parolei

Linkul de resetare a parolei nu funcționează

Resetare pin

Resetarea pinului

Am vizionat videoclipul, dar nu pot reseta pinul Kidslox

Adăugarea dispozitivelor

Adăugarea unui dispozitiv iOS

Adăugarea unui dispozitiv Android

Instalarea profilului a eșuat (iOS)

Nu pot adăuga dispozitivul copilului meu (Android)

Limite de timp pe ecran

Setarea limitelor zilnice (iOS)

Setarea limitelor zilnice (Android)

Ajustarea limitelor zilnice

Fluxul limitelor zilnice

Limitele zilnice nu scad timpul

Limitele zilnice contorizează prea mult timp

Programe

Setarea unui program

Programele nu funcționează

Temporizator

Setarea unui cronometru

Funcția de cronometru nu funcționează

Timpul nu scade

Filtrare web

Blocarea pornografiei

Filtrarea conținutului nu funcționează

Nu pot adăuga cuvinte/site-uri web pe lista de permisiuni

Nu pot adăuga cuvinte/site-uri web pe lista de blocare

Nu pot găsi opțiunea de filtrare a conținutului pe dispozitivul desktop al copilului meu

Moduri în așteptare

Schimbarea modurilor

Dispozitivul copilului meu nu schimbă modul

Blocarea aplicațiilor individuale

Blocarea tuturor jocurilor iOS

Blocarea jocurilor online (iOS)

Blocarea jocurilor (Android)

Am blocat aplicația, dar este încă pe ecran (iOS)

De ce nu pot bloca majoritatea aplicațiilor (iOS)

Urmărirea locației

Cum să folosești urmărirea locației

Locația nu se actualizează

Nu ați găsit răspunsul? Întrebați echipa noastră de
suport

ÎNTREBĂRI
GENERALE

PROBLEME
DE FACTURARE

ANULARE
ABONAMENT

PROBLEME
TEHNICE

Suntem aici să vă
ajutăm.

Suntem aici să vă
ajutăm.

Suntem aici să vă
ajutăm.

Suntem aici să vă
ajutăm.

Suntem aici să vă
ajutăm.