Kidslox | Podrška za aplikaciju za roditeljsku kontrolu, vodiči i često postavljana pitanja

Podrška / Tehnički problemi / Pretraži

Često postavljana pitanja

Savjeti i odgovori od Kidslox tima

Ne možete pronaći odgovor? Pošaljite zahtjev

Niste pronašli odgovor? Obratite se našem
timu za podršku

Odaberite odjeljak koji najbolje odgovara vašem zahtjevu

Prijedlozi
OPĆA
PITANJA
PROBLEMI
S NAPLATOM
OTKAŽI
PRETPLATU
TEHNIČKI
PROBLEMI

Podrška / Prijedlozi

Prijedlozi

Vaše ime

Vaša e-pošta

Morate unijeti valjanu adresu e-pošte.

opis

Ovo polje ne smije biti prazno

Priložite datoteku

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nam se obratite i odgovorit ćemo čim budemo mogli.

Podrška / Opća pitanja

Opća pitanja

Vaše ime

Vaša e-pošta

Morate unijeti valjanu adresu e-pošte.

opis

Ovo polje ne smije biti prazno

Prilozi

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nam se obratite i odgovorit ćemo čim budemo mogli.

Podrška / Problemi s naplatom

Problemi s naplatom

Vaše ime

Ovo polje ne smije biti prazno

Vaša e-pošta

Morate unijeti valjanu adresu e-pošte.

Naziv platforme na kojoj ste izvršili kupnju

Ovo polje ne smije biti prazno

datum kupnje

Ovo polje ne smije biti prazno

vrijeme kupnje

Ovo polje ne smije biti prazno

opis

Ovo polje ne smije biti prazno

Priložite datoteku

Ovo polje ne smije biti prazno

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nam se obratite i odgovorit ćemo čim budemo mogli.

Podrška / Otkaži pretplatu

Otkaži pretplatu

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Morate unijeti valjanu adresu e-pošte.

opis

Ovo polje ne smije biti prazno

Prilozi

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nam se obratite i odgovorit ćemo čim budemo mogli.

Podrška / Tehnički problemi

Tehnički problemi

Vaše ime

E-mail associated with your Kidslox account

Morate unijeti valjanu adresu e-pošte.

Name of the device in question

Ovo polje ne smije biti prazno

Model and os version of the device in question

Ovo polje ne smije biti prazno

opis

Ovo polje ne smije biti prazno

Prilozi

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ako imate bilo kakva pitanja, slobodno nam se obratite i odgovorit ćemo čim budemo mogli.

Podrška / Otkaži pretplatu

Otkaži pretplatu

Podrška / Tehnički problemi

Tehnički problemi

Ponovno postavljanje lozinke

Ponovno postavljanje lozinke

Nisam primio poveznicu za ponovno postavljanje lozinke

Poveznica za ponovno postavljanje lozinke ne radi
Ponovno postavljanje PIN-a

Ponovno postavljanje PIN-a

Pogledao sam video, ali ne mogu ponovno postaviti Kidslox PIN
Dodavanje uređaja

Dodavanje iOS uređaja

Dodavanje Android uređaja

Instalacija profila nije uspjela (iOS)

Ne mogu dodati uređaj svog djeteta (Android)
Ograničenja vremena pred ekranom

Postavljanje dnevnih ograničenja (iOS)

Postavljanje dnevnih ograničenja (Android)

Podešavanje dnevnih ograničenja

Tijek dnevnih ograničenja

Dnevna ograničenja ne odbrojavaju vrijeme

Dnevna ograničenja broje previše vremena
Rasporedi

Postavljanje rasporeda

Rasporedi ne rade
Tajmer

Postavljanje timera

Značajka timera ne radi

Vrijeme se ne odbrojava
Web filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtar sadržaja ne radi

Ne mogu dodati riječi/web stranice na popis dopuštenih

Ne mogu dodati riječi/web stranice na popis blokiranih

Ne mogu pronaći opciju filtriranja sadržaja na stolnom uređaju mog djeteta
Načini na čekanju

Promjena načina rada

Uređaj mog djeteta ne mijenja način rada
Blokiranje pojedinačnih aplikacija

Blokiranje svih igara iOS

Blokiranje online igara (iOS)

Blokiranje igara (Android)

Blokirao/la sam aplikaciju, ali je i dalje na ekranu (iOS)

Zašto ne mogu blokirati većinu aplikacija (iOS)
Praćenje lokacije

Kako koristiti praćenje lokacije

Lokacija se ne ažurira

Lokacija je netočna (iOS)

Piše "Nema podataka za prikaz"

Lokacija je netočna (Android)
Napredne značajke

Napredne značajke na Windowsu

Napredne značajke na Macu

Postavljanje je zapelo na određenom postotku

Instalacijska aplikacija se ruši

Traži da povežem uređaj, ali je već povezan
Tjedno izvješće

Tjedna izvješća

Ne primam svoja tjedna izvješća

Što znači crvena boja?

Piše da je moje dijete koristilo uređaj kada je bio blokiran
Zaključavanje ne radi

Napredne značajke na Windowsu

Napredne značajke na Macu

Blokiranje svih igara

Dodavanje aplikacija na popis dopuštenih

Safari i App Store su dostupni u načinu zaključavanja
Mac aplikacija

Dodao sam Mac svog djeteta, ali ga ne vidim na popisu uređaja.

Ne vidim funkciju blokiranja sadržaja na Macu mog djeteta.

Dobivam poruku: 'Kidslox se ne može otvoriti jer Apple ne može provjeriti ima li zlonamjernog softvera.'
Windows aplikacija

Dodao sam računalo svog djeteta, ali ga ne vidim na popisu uređaja.

Ne vidim značajku blokiranja sadržaja na računalu mog djeteta.

Često postavljana pitanja

Dodavanje uređaja

Planovi cijena i račun

Načini rada i profili

Blokiranje aplikacija i dopušteni popis

Dnevni limiti i vremenske nagrade

Filtar sadržaja

Statistika

Teleskop i slušanje okoline

Rasporedi

Praćenje lokacije i SOS panika

Opća pitanja

Napredne značajke

Kidslox za stolna računala

Uklanjanje Kidsloxa

Niste pronašli odgovor? Obratite se našem timu za podršku

Prijedlozi

OPĆAPITANJA

PROBLEMIS NAPLATOM

OTKAŽIPRETPLATU

TEHNIČKIPROBLEMI

Prijedlozi

Ovdje smo da vam pomognemo.

Opća pitanja

Ovdje smo da vam pomognemo.

Problemi s naplatom

Ovdje smo da vam pomognemo.

Otkaži pretplatu

Ovdje smo da vam pomognemo.

Tehnički problemi

Ovdje smo da vam pomognemo.

Otkaži pretplatu

Upute za kupnje putem iTunesa

Upute za kupnje putem Play Storea

Upute za kupnje putem kidslox.com

Tehnički problemi

Ponovno postavljanje lozinke

Ponovno postavljanje lozinke

Nisam primio poveznicu za ponovno postavljanje lozinke

Poveznica za ponovno postavljanje lozinke ne radi

Ponovno postavljanje PIN-a

Ponovno postavljanje PIN-a

Pogledao sam video, ali ne mogu ponovno postaviti Kidslox PIN

Dodavanje uređaja

Dodavanje iOS uređaja

Dodavanje Android uređaja

Instalacija profila nije uspjela (iOS)

Ne mogu dodati uređaj svog djeteta (Android)

Ograničenja vremena pred ekranom

Postavljanje dnevnih ograničenja (iOS)

Postavljanje dnevnih ograničenja (Android)

Podešavanje dnevnih ograničenja

Tijek dnevnih ograničenja

Dnevna ograničenja ne odbrojavaju vrijeme

Dnevna ograničenja broje previše vremena

Rasporedi

Postavljanje rasporeda

Rasporedi ne rade

Tajmer

Postavljanje timera

Značajka timera ne radi

Vrijeme se ne odbrojava

Web filtriranje

Blokiranje pornografije

Filtar sadržaja ne radi

Ne mogu dodati riječi/web stranice na popis dopuštenih

Ne mogu dodati riječi/web stranice na popis blokiranih

Ne mogu pronaći opciju filtriranja sadržaja na stolnom uređaju mog djeteta

Načini na čekanju

Promjena načina rada

Uređaj mog djeteta ne mijenja način rada

Blokiranje pojedinačnih aplikacija

Blokiranje svih igara iOS

Blokiranje online igara (iOS)

Blokiranje igara (Android)

Blokirao/la sam aplikaciju, ali je i dalje na ekranu (iOS)

Zašto ne mogu blokirati većinu aplikacija (iOS)

Praćenje lokacije

Kako koristiti praćenje lokacije

Lokacija se ne ažurira

Niste pronašli odgovor? Obratite se našem
timu za podršku

OPĆA
PITANJA

PROBLEMI
S NAPLATOM

OTKAŽI
PRETPLATU

TEHNIČKI
PROBLEMI

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ovdje smo da vam
pomognemo.

Ovdje smo da vam
pomognemo.