Kidslox | Dukungan Aplikasi Kontrol Orang Tua, Tutorial & FAQ

Dukungan / Masalah Teknis / Cari

Pertanyaan yang sering diajukan

Saran dan jawaban dari Tim Kidslox

Tidak dapat menemukan jawaban Anda? Kirim permintaan

Tidak menemukan jawabannya? Tanyakan kepada tim
dukungan kami

Pilih bagian yang paling sesuai dengan permintaan Anda

Saran
PERTANYAAN
UMUM
MASALAH
PEMBAYARAN
BATALKAN
LANGGANAN
MASALAH
TEKNIS

Dukungan / Saran

Saran

Nama Anda

Email Anda

Anda Harus Menulis Alamat Email yang Valid.

deskripsi

Kolom ini tidak boleh kosong

Lampirkan file

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami dan kami akan merespons secepat mungkin.

Dukungan / Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Nama Anda

Email Anda

Anda Harus Menulis Alamat Email yang Valid.

deskripsi

Kolom ini tidak boleh kosong

Lampiran

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami dan kami akan merespons secepat mungkin.

Dukungan / Masalah pembayaran

Masalah pembayaran

Nama Anda

Kolom ini tidak boleh kosong

Email Anda

Anda Harus Menulis Alamat Email yang Valid.

Nama platform tempat Anda melakukan pembelian

Kolom ini tidak boleh kosong

tanggal pembelian

Kolom ini tidak boleh kosong

waktu pembelian

Kolom ini tidak boleh kosong

deskripsi

Kolom ini tidak boleh kosong

Lampirkan file

Kolom ini tidak boleh kosong

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami dan kami akan merespons secepat mungkin.

Dukungan / Batalkan Langganan

Batalkan Langganan

Nama Anda

E-mail associated with your Kidslox account

Anda Harus Menulis Alamat Email yang Valid.

deskripsi

Kolom ini tidak boleh kosong

Lampiran

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami dan kami akan merespons secepat mungkin.

Dukungan / Masalah Teknis

Masalah Teknis

Nama Anda

E-mail associated with your Kidslox account

Anda Harus Menulis Alamat Email yang Valid.

Name of the device in question

Kolom ini tidak boleh kosong

Model and os version of the device in question

Kolom ini tidak boleh kosong

deskripsi

Kolom ini tidak boleh kosong

Lampiran

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami dan kami akan merespons secepat mungkin.

Dukungan / Batalkan Langganan

Batalkan Langganan

Dukungan / Masalah Teknis

Masalah Teknis

Atur ulang kata sandi

Mengatur Ulang Kata Sandi

Saya tidak menerima tautan pengaturan ulang kata sandi

Tautan pengaturan ulang kata sandi tidak berfungsi
Atur ulang Pin

Mengatur Ulang Pin

Saya sudah menonton video tetapi tidak bisa mengatur ulang pin Kidslox
Menambahkan Perangkat

Menambahkan perangkat iOS

Menambahkan perangkat Android

Pemasangan profil gagal (iOS)

Saya tidak bisa menambahkan perangkat anak saya (Android)
Batas waktu layar

Mengatur batas harian (iOS)

Mengatur batas harian (Android)

Menyesuaikan batas harian

Alur Batas Harian

Batas Harian tidak menghitung mundur waktu

Batas Harian menghitung terlalu banyak waktu
Jadwal

Mengatur jadwal

Jadwal tidak berfungsi
Pengatur waktu

Mengatur timer

Fitur timer tidak berfungsi

Waktu tidak menghitung mundur
Penyaringan web

Memblokir pornografi

Penyaringan Konten tidak berfungsi

Saya tidak bisa menambahkan kata/situs web ke daftar Izinkan

Saya tidak bisa menambahkan kata/situs web ke daftar Blokir

Saya tidak dapat menemukan opsi Penyaringan Konten di perangkat desktop anak saya
Mode Tertunda

Mengubah mode

Perangkat anak saya tidak mengubah mode
Pemblokiran Aplikasi Individu

Memblokir Semua Game iOS

Memblokir game online (iOS)

Memblokir game (Android)

Saya memblokir aplikasi tetapi masih muncul di layar (iOS)

Mengapa saya tidak bisa memblokir sebagian besar aplikasi (iOS)
Pelacakan lokasi

Cara menggunakan pelacakan lokasi

Lokasi tidak diperbarui

Lokasi tidak akurat (iOS)

Dikatakan "Tidak ada data untuk ditampilkan"

Lokasi tidak akurat (Android)
Fitur Lanjutan

Fitur lanjutan di Windows

Fitur lanjutan di Mac

Pengaturan terhenti pada persentase tertentu

Aplikasi instalasi macet

Diminta untuk menghubungkan perangkat, tetapi sudah terhubung
Laporan Mingguan

Laporan Mingguan

Saya tidak menerima laporan mingguan saya

Apa arti warna merah?

Dikatakan bahwa anak saya menggunakan perangkat, ketika itu diblokir
Penguncian Tidak Berfungsi

Fitur lanjutan di Windows

Fitur lanjutan di Mac

Memblokir Semua Permainan

Menambahkan aplikasi ke daftar Izinkan

Safari dan App Store tersedia dalam mode Kunci
Aplikasi Mac

Saya menambahkan Mac anak saya tetapi saya tidak melihatnya dalam daftar perangkat.

Saya tidak melihat fitur pemblokiran konten di Mac anak saya.

Saya mendapatkan pesan: 'Kidslox tidak dapat dibuka karena Apple tidak dapat memeriksanya untuk perangkat lunak berbahaya.'
Aplikasi Windows

Saya menambahkan PC anak saya tetapi saya tidak melihatnya dalam daftar perangkat.

Saya tidak melihat fitur pemblokiran konten di PC anak saya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Menambahkan Perangkat

Paket Harga dan Akun

Mode dan Profil

Memblokir Aplikasi dan Daftar Izinkan

Batas Harian dan Hadiah Waktu

Penyaringan Konten

Statistik

Teleskop dan Dengarkan Sekitar

Jadwal

Pelacakan Lokasi dan Panic SOS

Pertanyaan Umum

Fitur Lanjutan

Kidslox untuk Perangkat Desktop

Menghapus Kidslox

Tidak menemukan jawabannya? Tanyakan kepada tim dukungan kami

Saran

PERTANYAANUMUM

MASALAHPEMBAYARAN

BATALKANLANGGANAN

MASALAHTEKNIS

Saran

Kami di sini untuk membantu Anda.

Pertanyaan Umum

Kami di sini untuk membantu Anda.

Masalah pembayaran

Kami di sini untuk membantu Anda.

Batalkan Langganan

Kami di sini untuk membantu Anda.

Masalah Teknis

Kami di sini untuk membantu Anda.

Batalkan Langganan

Instruksi untuk pembelian yang dilakukan di iTunes

Instruksi untuk pembelian yang dilakukan di Play Store

Instruksi untuk pembelian yang dilakukan di kidslox.com

Masalah Teknis

Atur ulang kata sandi

Mengatur Ulang Kata Sandi

Saya tidak menerima tautan pengaturan ulang kata sandi

Tautan pengaturan ulang kata sandi tidak berfungsi

Atur ulang Pin

Mengatur Ulang Pin

Saya sudah menonton video tetapi tidak bisa mengatur ulang pin Kidslox

Menambahkan Perangkat

Menambahkan perangkat iOS

Menambahkan perangkat Android

Pemasangan profil gagal (iOS)

Saya tidak bisa menambahkan perangkat anak saya (Android)

Batas waktu layar

Mengatur batas harian (iOS)

Mengatur batas harian (Android)

Menyesuaikan batas harian

Alur Batas Harian

Batas Harian tidak menghitung mundur waktu

Batas Harian menghitung terlalu banyak waktu

Jadwal

Mengatur jadwal

Jadwal tidak berfungsi

Pengatur waktu

Mengatur timer

Fitur timer tidak berfungsi

Waktu tidak menghitung mundur

Penyaringan web

Memblokir pornografi

Penyaringan Konten tidak berfungsi

Saya tidak bisa menambahkan kata/situs web ke daftar Izinkan

Saya tidak bisa menambahkan kata/situs web ke daftar Blokir

Saya tidak dapat menemukan opsi Penyaringan Konten di perangkat desktop anak saya

Mode Tertunda

Mengubah mode

Perangkat anak saya tidak mengubah mode

Pemblokiran Aplikasi Individu

Memblokir Semua Game iOS

Memblokir game online (iOS)

Memblokir game (Android)

Saya memblokir aplikasi tetapi masih muncul di layar (iOS)

Mengapa saya tidak bisa memblokir sebagian besar aplikasi (iOS)

Pelacakan lokasi

Cara menggunakan pelacakan lokasi

Lokasi tidak diperbarui

Tidak menemukan jawabannya? Tanyakan kepada tim
dukungan kami

PERTANYAAN
UMUM

MASALAH
PEMBAYARAN

BATALKAN
LANGGANAN

MASALAH
TEKNIS

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Kami di sini untuk
membantu Anda.

Kami di sini untuk
membantu Anda.