Kidslox | Podpora aplikácie na rodičovskú kontrolu, návody a často kladené otázky

Podpora / Technické problémy / Hľadať

Často kladené otázky

Rady a odpovede od tímu Kidslox

Nemôžete nájsť svoju odpoveď? Odoslať žiadosť

Nenašli ste odpoveď? Opýtajte sa nášho
podporného tímu

Vyberte sekciu, ktorá najviac zodpovedá vašej požiadavke

Návrhy
VŠEOBECNÉ
OTÁZKY
PROBLÉMY
S FAKTURÁCIOU
ZRUŠIŤ
PREDPLATNÉ
TECHNICKÉ
PROBLÉMY

Podpora / Návrhy

Návrhy

Vaše meno

Váš email

Musíte zadať platnú e-mailovú adresu.

popis

Toto pole by nemalo byť prázdne

Pripojiť súbor

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Ak máte akékoľvek otázky, jednoducho nás kontaktujte a odpovieme čo najskôr.

Podpora / Všeobecné otázky

Všeobecné otázky

Vaše meno

Váš email

Musíte zadať platnú e-mailovú adresu.

popis

Toto pole by nemalo byť prázdne

Prílohy

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Ak máte akékoľvek otázky, jednoducho nás kontaktujte a odpovieme čo najskôr.

Podpora / Problémy s fakturáciou

Problémy s fakturáciou

Vaše meno

Toto pole by nemalo byť prázdne

Váš email

Musíte zadať platnú e-mailovú adresu.

Názov platformy, na ktorej ste uskutočnili nákup

Toto pole by nemalo byť prázdne

dátum nákupu

Toto pole by nemalo byť prázdne

čas nákupu

Toto pole by nemalo byť prázdne

popis

Toto pole by nemalo byť prázdne

Pripojiť súbor

Toto pole by nemalo byť prázdne

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Ak máte akékoľvek otázky, jednoducho nás kontaktujte a odpovieme čo najskôr.

Podpora / Zrušiť predplatné

Zrušiť predplatné

Vaše meno

E-mail associated with your Kidslox account

Musíte zadať platnú e-mailovú adresu.

popis

Toto pole by nemalo byť prázdne

Prílohy

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Ak máte akékoľvek otázky, jednoducho nás kontaktujte a odpovieme čo najskôr.

Podpora / Technické problémy

Technické problémy

Vaše meno

E-mail associated with your Kidslox account

Musíte zadať platnú e-mailovú adresu.

Name of the device in question

Toto pole by nemalo byť prázdne

Model and os version of the device in question

Toto pole by nemalo byť prázdne

popis

Toto pole by nemalo byť prázdne

Prílohy

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Ak máte akékoľvek otázky, jednoducho nás kontaktujte a odpovieme čo najskôr.

Podpora / Zrušiť predplatné

Zrušiť predplatné

Podpora / Technické problémy

Technické problémy

Obnovenie hesla

Obnovovanie hesla

Nedostal som odkaz na obnovenie hesla

Odkaz na obnovenie hesla nefunguje
Obnovenie PINu

Obnovovanie PINu

Pozrel som si video, ale nemôžem obnoviť Kidslox PIN
Pridávanie zariadení

Pridanie zariadenia iOS

Pridávanie Android zariadenia

Inštalácia profilu zlyhala (iOS)

Nemôžem pridať zariadenie môjho dieťaťa (Android)
Limity času na obrazovke

Nastavenie denných limitov (iOS)

Nastavenie denných limitov (Android)

Úprava denných limitov

Denné limity - priebeh

Denné limity neodpočítavajú čas

Denné limity počítajú príliš veľa času
Plány

Nastavenie rozvrhu

Rozvrhy nefungujú
Časovač

Nastavenie časovača

Funkcia časovača nefunguje

Čas sa neodpočítava
Webový filter

Blokovanie porna

Filtrovanie obsahu nefunguje

Nemôžem pridať slová/webstránky do zoznamu povolených

Nemôžem pridať slová/webstránky do zoznamu blokovaných

Nemôžem nájsť možnosť filtrovania obsahu na desktopovom zariadení môjho dieťaťa
Režimy čakajúce na schválenie

Zmena režimov

Zariadenie môjho dieťaťa nemení režim
Individuálne blokovanie aplikácií

Blokovanie všetkých hier iOS

Blokovanie online hier (iOS)

Blokovanie hier (Android)

Aplikáciu som zablokoval, ale stále je na obrazovke (iOS)

Prečo nemôžem zablokovať väčšinu aplikácií (iOS)
Sledovanie polohy

Ako používať sledovanie polohy

Poloha sa neaktualizuje

Poloha je nesprávna (iOS)

Hovorí, že "Nie sú k dispozícii žiadne údaje na zobrazenie"

Poloha je nesprávna (Android)
Pokročilé funkcie

Pokročilé funkcie vo Windows

Pokročilé funkcie na Macu

Inštalácia sa zasekla na určitom %

Inštalačná aplikácia padá

Žiada ma, aby som pripojil zariadenie, ale je pripojené
Týždenná správa

Týždenné správy

Nedostávam svoje týždenné správy

Čo znamená červená farba?

Hovorí sa, že moje dieťa používalo zariadenie, keď bolo zablokované
Uzamknutie nefunguje

Pokročilé funkcie vo Windows

Pokročilé funkcie na Macu

Blokovanie všetkých hier

Pridávanie aplikácií do zoznamu povolených

Safari a App Store sú dostupné v režime uzamknutia
Aplikácia pre Mac

Pridal som Mac môjho dieťaťa, ale nevidím ho v zozname zariadení.

Nevidím funkciu blokovania obsahu na Macu môjho dieťaťa.

Dostávam správu: 'Kidslox sa nedá otvoriť, pretože Apple ho nemôže skontrolovať na škodlivý softvér.'
Aplikácia pre Windows

Pridal som PC môjho dieťaťa, ale nevidím ho v zozname zariadení.

Nevidím funkciu blokovania obsahu na PC môjho dieťaťa.

Často kladené otázky

Pridávanie zariadení

Informácie o cenách a predplatnom

Režimy a obmedzenia

Blokovanie aplikácií a zoznam povolených

Denné limity a časové odmeny

Filtrovanie obsahu

Štatistiky

Posluch a sledovanie okolia

Plány, denné limity a funkcie časovača

Sledovanie polohy

Všeobecné otázky

Ako aktivovať pokročilé funkcie

Kidslox pre stolné zariadenia

Odstránenie Kidslox

Nenašli ste odpoveď? Opýtajte sa nášho podporného tímu

Návrhy

VŠEOBECNÉOTÁZKY

PROBLÉMYS FAKTURÁCIOU

ZRUŠIŤPREDPLATNÉ

TECHNICKÉPROBLÉMY

Návrhy

Sme tu, aby sme vám pomohli.

Všeobecné otázky

Sme tu, aby sme vám pomohli.

Problémy s fakturáciou

Sme tu, aby sme vám pomohli.

Zrušiť predplatné

Sme tu, aby sme vám pomohli.

Technické problémy

Sme tu, aby sme vám pomohli.

Zrušiť predplatné

Pokyny pre nákupy uskutočnené na iTunes

Pokyny pre nákupy uskutočnené na Play Store

Pokyny pre nákupy uskutočnené na kidslox.com

Technické problémy

Obnovenie hesla

Obnovovanie hesla

Nedostal som odkaz na obnovenie hesla

Odkaz na obnovenie hesla nefunguje

Obnovenie PINu

Obnovovanie PINu

Pozrel som si video, ale nemôžem obnoviť Kidslox PIN

Pridávanie zariadení

Pridanie zariadenia iOS

Pridávanie Android zariadenia

Inštalácia profilu zlyhala (iOS)

Nemôžem pridať zariadenie môjho dieťaťa (Android)

Limity času na obrazovke

Nastavenie denných limitov (iOS)

Nastavenie denných limitov (Android)

Úprava denných limitov

Denné limity - priebeh

Denné limity neodpočítavajú čas

Denné limity počítajú príliš veľa času

Plány

Nastavenie rozvrhu

Rozvrhy nefungujú

Časovač

Nastavenie časovača

Funkcia časovača nefunguje

Čas sa neodpočítava

Webový filter

Blokovanie porna

Filtrovanie obsahu nefunguje

Nemôžem pridať slová/webstránky do zoznamu povolených

Nemôžem pridať slová/webstránky do zoznamu blokovaných

Nemôžem nájsť možnosť filtrovania obsahu na desktopovom zariadení môjho dieťaťa

Režimy čakajúce na schválenie

Zmena režimov

Zariadenie môjho dieťaťa nemení režim

Individuálne blokovanie aplikácií

Blokovanie všetkých hier iOS

Blokovanie online hier (iOS)

Blokovanie hier (Android)

Aplikáciu som zablokoval, ale stále je na obrazovke (iOS)

Prečo nemôžem zablokovať väčšinu aplikácií (iOS)

Sledovanie polohy

Ako používať sledovanie polohy

Poloha sa neaktualizuje

Nenašli ste odpoveď? Opýtajte sa nášho
podporného tímu

VŠEOBECNÉ
OTÁZKY

PROBLÉMY
S FAKTURÁCIOU

ZRUŠIŤ
PREDPLATNÉ

TECHNICKÉ
PROBLÉMY

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Sme tu, aby sme vám
pomohli.

Sme tu, aby sme vám
pomohli.