Kidslox | Support til app til forældrekontrol, vejledninger og ofte stillede spørgsmål

Support / Tekniske problemer / Søg

Ofte stillede spørgsmål

Råd og svar fra Kidslox-teamet

Kan du ikke finde dit svar? Indsend en anmodning

Fandt du ikke svaret? Spørg vores
supportteam

Vælg den sektion, der passer bedst til din forespørgsel

Forslag
GENERELLE
SPØRGSMÅL
FAKTURERINGS
PROBLEMER
ANNULLER
ABONNEMENT
TEKNISKE
PROBLEMER

Support / Forslag

Forslag

Dit navn

Din e-mail

Du skal indtaste en gyldig e-mailadresse.

beskrivelse

Dette felt må ikke være tomt

Vedhæft en fil

Vi er her for at
hjælpe dig.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os, og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Support / Generelle spørgsmål

Generelle spørgsmål

Dit navn

Din e-mail

Du skal indtaste en gyldig e-mailadresse.

beskrivelse

Dette felt må ikke være tomt

Vedhæftninger

Vi er her for at
hjælpe dig.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os, og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Support / Faktureringsproblemer

Faktureringsproblemer

Dit navn

Dette felt må ikke være tomt

Din e-mail

Du skal indtaste en gyldig e-mailadresse.

Navn på platformen, hvor du foretog købet

Dette felt må ikke være tomt

købsdato

Dette felt må ikke være tomt

købstidspunkt

Dette felt må ikke være tomt

beskrivelse

Dette felt må ikke være tomt

Vedhæft en fil

Dette felt må ikke være tomt

Vi er her for at
hjælpe dig.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os, og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Support / Annuller abonnement

Annuller abonnement

Dit navn

E-mail associated with your Kidslox account

Du skal indtaste en gyldig e-mailadresse.

beskrivelse

Dette felt må ikke være tomt

Vedhæftninger

Vi er her for at
hjælpe dig.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os, og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Support / Tekniske problemer

Tekniske problemer

Dit navn

E-mail associated with your Kidslox account

Du skal indtaste en gyldig e-mailadresse.

Name of the device in question

Dette felt må ikke være tomt

Model and os version of the device in question

Dette felt må ikke være tomt

beskrivelse

Dette felt må ikke være tomt

Vedhæftninger

Vi er her for at
hjælpe dig.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os, og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Support / Annuller abonnement

Annuller abonnement

Support / Tekniske problemer

Tekniske problemer

Nulstilling af adgangskode

Nulstilling af adgangskode

Jeg modtog ikke et link til nulstilling af adgangskode

Linket til nulstilling af adgangskode virker ikke
Nulstilling af pin

Nulstilling af pin

Jeg så videoen, men kan ikke nulstille Kidslox pin
Tilføjelse af enheder

Tilføjelse af iOS-enhed

Tilføjelse af Android-enhed

Profilinstallation mislykkedes (iOS)

Jeg kan ikke tilføje mit barns enhed (Android)
Skærmtidsbegrænsninger

Opsætning af daglige grænser (iOS)

Opsætning af daglige grænser (Android)

Justering af daglige grænser

Daglige grænser flow

Daglige grænser tæller ikke tiden ned

Daglige grænser tæller for meget tid
Tidsplaner

Opsætning af en tidsplan

Tidsplaner virker ikke
Timer

Opsætning af en timer

Timer-funktionen virker ikke

Tiden tæller ikke ned
Webfiltrering

Blokering af porno

Indholdsfiltrering virker ikke

Jeg kan ikke tilføje ord/websteder til tilladelseslisten

Jeg kan ikke tilføje ord/websteder til blokeringslisten

Jeg kan ikke finde indholdsfiltreringsmuligheden på mit barns stationære enhed
Afventende tilstande

Ændring af tilstande

Mit barns enhed ændrer ikke tilstand
Individuel app-blokering

Blokering af alle spil iOS

Blokering af online spil (iOS)

Blokering af spil (Android)

Jeg blokerede appen, men den er stadig på skærmen (iOS)

Hvorfor kan jeg ikke blokere de fleste apps (iOS)
Lokationssporing

Sådan bruger du lokationssporing

Lokation opdateres ikke

Lokation er forkert (iOS)

Der står "Ingen data at vise"

Lokation er forkert (Android)
Avancerede funktioner

Avancerede funktioner på Windows

Avancerede funktioner på Mac

Opsætningen sidder fast på en vis %

Installationsappen går ned

Den beder mig om at tilslutte enheden, men den er tilsluttet
Ugentlig rapport

Ugentlige rapporter

Jeg modtager ikke mine ugentlige rapporter

Hvad betyder den røde farve?

Der står, at mit barn brugte enheden, da den var blokeret
Låsning virker ikke

Avancerede funktioner på Windows

Avancerede funktioner på Mac

Blokering af alle spil

Tilføjelse af apps til Tillad-liste

Safari og App Store er tilgængelige i låsetilstand
Mac app

Jeg tilføjede mit barns Mac, men jeg kan ikke se den på listen over enheder.

Jeg ser ikke en indholdsblokeringsfunktion på mit barns Mac.

Jeg får beskeden: 'Kidslox kan ikke åbnes, fordi Apple ikke kan kontrollere det for skadelig software.'
Windows app

Jeg tilføjede mit barns PC, men jeg kan ikke se den på listen over enheder.

Jeg kan ikke se en indholdsblokering på mit barns PC.

Ofte stillede spørgsmål

Tilføjelse af enheder

Priser og Abonnement Information

Tilstande og Begrænsninger

Blokering af apps og tilladelsesliste

Daglige grænser og tidsbelønninger

Indholdsfiltrering

Statistik

Teleskop og lyt til omgivelserne

Tidsplaner, Daglige Grænser og Timerfunktioner

Lokationssporing

Generelle spørgsmål

Hvordan aktiverer jeg avancerede funktioner

Kidslox til stationære enheder

Fjernelse af Kidslox

Fandt du ikke svaret? Spørg vores supportteam

Forslag

GENERELLESPØRGSMÅL

FAKTURERINGSPROBLEMER

ANNULLERABONNEMENT

TEKNISKEPROBLEMER

Forslag

Vi er her for at hjælpe dig.

Generelle spørgsmål

Vi er her for at hjælpe dig.

Faktureringsproblemer

Vi er her for at hjælpe dig.

Annuller abonnement

Vi er her for at hjælpe dig.

Tekniske problemer

Vi er her for at hjælpe dig.

Annuller abonnement

Instruktioner for køb foretaget på iTunes

Instruktioner for køb foretaget på Play Store

Instruktioner for køb foretaget på kidslox.com

Tekniske problemer

Nulstilling af adgangskode

Nulstilling af adgangskode

Jeg modtog ikke et link til nulstilling af adgangskode

Linket til nulstilling af adgangskode virker ikke

Nulstilling af pin

Nulstilling af pin

Jeg så videoen, men kan ikke nulstille Kidslox pin

Tilføjelse af enheder

Tilføjelse af iOS-enhed

Tilføjelse af Android-enhed

Profilinstallation mislykkedes (iOS)

Jeg kan ikke tilføje mit barns enhed (Android)

Skærmtidsbegrænsninger

Opsætning af daglige grænser (iOS)

Opsætning af daglige grænser (Android)

Justering af daglige grænser

Daglige grænser flow

Daglige grænser tæller ikke tiden ned

Daglige grænser tæller for meget tid

Tidsplaner

Opsætning af en tidsplan

Tidsplaner virker ikke

Timer

Opsætning af en timer

Timer-funktionen virker ikke

Tiden tæller ikke ned

Webfiltrering

Blokering af porno

Indholdsfiltrering virker ikke

Jeg kan ikke tilføje ord/websteder til tilladelseslisten

Jeg kan ikke tilføje ord/websteder til blokeringslisten

Jeg kan ikke finde indholdsfiltreringsmuligheden på mit barns stationære enhed

Afventende tilstande

Ændring af tilstande

Mit barns enhed ændrer ikke tilstand

Individuel app-blokering

Blokering af alle spil iOS

Blokering af online spil (iOS)

Blokering af spil (Android)

Jeg blokerede appen, men den er stadig på skærmen (iOS)

Hvorfor kan jeg ikke blokere de fleste apps (iOS)

Lokationssporing

Sådan bruger du lokationssporing

Lokation opdateres ikke

Priser og Abonnement
Information

Fandt du ikke svaret? Spørg vores
supportteam

GENERELLE
SPØRGSMÅL

FAKTURERINGS
PROBLEMER

ANNULLER
ABONNEMENT

TEKNISKE
PROBLEMER

Vi er her for at
hjælpe dig.

Vi er her for at
hjælpe dig.

Vi er her for at
hjælpe dig.

Vi er her for at
hjælpe dig.

Vi er her for at
hjælpe dig.