Kidslox
  • Fonctionnalités
    • Bloquer les applications
    • Traceur GPS
    • Verrouillage instantané
    • Horaires
    • Limites de temps d'écran
    • Statistiques
    • Filtre Web
  • Guides
    • Guides
    • Comment faire…
  • Tarification
  • Support
  • Connexion
  • Commencez votre essai gratuit
Support / Problèmes techniques / Recherche

Questions fréquemment posées

Conseils et réponses de l'équipe Kidslox

    Vous ne trouvez pas votre réponse ? Soumettre une demande
    • Ajout d'appareils

      Ajout d'appareils

    • Pricing and Subscription Information

      Informations sur les tarifs et abonnements

    • Modes et restrictions

      Modes et restrictions

    • Horaires, limites quotidiennes et fonctionnalités de minuterie

      Horaires, limites quotidiennes et fonctionnalités de minuterie

    • Suivi de localisation

      Suivi de localisation

    • Questions générales

      Questions générales

    • Comment activer les fonctionnalités avancées

      Comment activer les fonctionnalités avancées

    • Kidslox pour appareils de bureau

      Kidslox pour appareils de bureau

    • Suppression de Kidslox

      Suppression de Kidslox

    Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Demandez à notre
    équipe de support

    Sélectionnez la section qui correspond le mieux à votre demande

    • Suggestions

      Suggestions

    • QUESTIONS<br/>GÉNÉRALES

      QUESTIONS
      GÉNÉRALES

    • PROBLÈMES<br/>DE FACTURATION

      PROBLÈMES
      DE FACTURATION

    • ANNULER<br/>L'ABONNEMENT

      ANNULER
      L'ABONNEMENT

    • PROBLÈMES<br/>TECHNIQUES

      PROBLÈMES
      TECHNIQUES

    Support / Suggestions

    Suggestions

    Vous devez entrer une adresse e-mail valide.

    Ce champ ne doit pas être vide

      Nous sommes ici pour vous
      aider.

      Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

      Support / Questions générales

      Questions générales

      Vous devez entrer une adresse e-mail valide.

      Ce champ ne doit pas être vide

        Nous sommes ici pour vous
        aider.

        Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

        Support / Problèmes de facturation

        Problèmes de facturation

        Ce champ ne doit pas être vide

        Vous devez entrer une adresse e-mail valide.

        Ce champ ne doit pas être vide

        Ce champ ne doit pas être vide

        Ce champ ne doit pas être vide

        Ce champ ne doit pas être vide

        Ce champ ne doit pas être vide

          Nous sommes ici pour vous
          aider.

          Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

          Support / Annuler l'abonnement

          Annuler l'abonnement

          Vous devez entrer une adresse e-mail valide.

          Ce champ ne doit pas être vide

            Nous sommes ici pour vous
            aider.

            Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

            Support / Problèmes techniques

            Problèmes techniques

            Vous devez entrer une adresse e-mail valide.

            Ce champ ne doit pas être vide

            Ce champ ne doit pas être vide

            Ce champ ne doit pas être vide

              Nous sommes ici pour vous
              aider.

              Si vous avez des questions, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.

              Support / Annuler l'abonnement

              Annuler l'abonnement

              • Instructions pour les achats effectués sur iTunes

                Instructions pour les achats effectués sur iTunes

              • Instructions pour les achats effectués sur Play Store

                Instructions pour les achats effectués sur Play Store

              • Instructions pour les achats effectués sur kidslox.com

                Instructions pour les achats effectués sur kidslox.com

              Support / Problèmes techniques

              Problèmes techniques

              • Réinitialisation du mot de passe

                Play

                Réinitialisation du mot de passe

                Je n'ai pas reçu de lien de réinitialisation du mot de passe

                Le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas

              • Réinitialisation du code PIN

                Play

                Réinitialisation du code PIN

                J'ai regardé la vidéo mais je ne peux pas réinitialiser le code PIN Kidslox

              • Ajout d'appareils

                Play

                Ajouter un appareil iOS

                Play

                Ajout d'un appareil Android

                Échec de l'installation du profil (iOS)

                Je ne peux pas ajouter l'appareil de mon enfant (Android)

              • Limites de temps d'écran

                Play

                Configuration des limites quotidiennes (iOS)

                Play

                Configuration des limites quotidiennes (Android)

                Play

                Ajustement des limites quotidiennes

                Flux des limites quotidiennes

                Les limites quotidiennes ne décomptent pas le temps

                Les limites quotidiennes comptent trop de temps

              • Horaires

                Play

                Configuration d'un planning

                Les plannings ne fonctionnent pas

              • Minuteur

                Play

                Configuration d'un minuteur

                La fonction minuteur ne fonctionne pas

                Le temps ne décompte pas

              • Filtrage de sites web

                Play

                Blocage de la pornographie

                Le filtrage de contenu ne fonctionne pas

                Je ne peux pas ajouter de mots/sites web à la liste autorisée

                Je ne peux pas ajouter de mots/sites web à la liste bloquée

                Je ne trouve pas l'option de filtrage de contenu sur l'appareil de bureau de mon enfant

              • Modes en attente

                Play

                Changement de modes

                L'appareil de mon enfant ne change pas de mode

              • Blocage Individuel d'Applications

                Play

                Blocage de tous les jeux iOS

                Play

                Blocage des jeux en ligne (iOS)

                Play

                Blocage des jeux (Android)

                J'ai bloqué l'application mais elle est toujours à l'écran (iOS)

                Pourquoi ne puis-je pas bloquer la plupart des applications (iOS)

              • Suivi de localisation

                Play

                Comment utiliser le suivi de localisation

                La localisation ne se met pas à jour

                La localisation est incorrecte (iOS)

                Il est indiqué "Aucune donnée à afficher"

                La localisation est incorrecte (Android)

              • Fonctionnalités avancées

                Play

                Fonctionnalités avancées sur Windows

                Play

                Fonctionnalités avancées sur Mac

                L'installation est bloquée à un certain pourcentage

                L'application d'installation plante

                Il me demande de connecter l'appareil, mais il est connecté

              • Rapport hebdomadaire

                Play

                Rapports hebdomadaires

                Je ne reçois pas mes rapports hebdomadaires

                Que signifie la couleur rouge ?

                Il est indiqué que mon enfant a utilisé l'appareil, alors qu'il était bloqué

              • Lock Down Doesn't work

                Play

                Fonctionnalités avancées sur Windows

                Play

                Fonctionnalités avancées sur Mac

                Play

                Bloquer tous les jeux

                Play

                Ajouter des applications à la liste autorisée

                Safari et App Store sont disponibles en mode verrouillage

              • Application Mac

                J'ai ajouté le Mac de mon enfant mais je ne le vois pas dans la liste des appareils.

                I do not see a content blocking feature on my child's Mac.

                Je reçois le message : 'Kidslox ne peut pas être ouvert car Apple ne peut pas vérifier s'il contient un logiciel malveillant.'

              • Application Windows

                J'ai ajouté le PC de mon enfant mais je ne le vois pas dans la liste des appareils.

                Je ne vois pas de fonctionnalité de blocage de contenu sur le PC de mon enfant.

              Kidslox logo

              Support technique

              support@kidslox.com
              APP Store logo Play market logo

              Société

              • Support
              • Tarification
              • Guides
              • Ukraine

              Produits

              • Application iOS
              • Application Android

              Réseaux sociaux

              • FlagFrançais
                • Flag Afrikaans
                • Flag Aymara
                • Flag Bosanski
                • Flag Dansk
                • Flag Deutsch
                • Flag Eesti
                • Flag English
                • Flag Español
                • Flag Filipino
                • Flag Français
                • Flag Gaeilge
                • Flag Hrvatski
                • Flag Indonesia
                • Flag Italiano
                • Flag Latviešu
                • Flag Lietuvių
                • Flag Lëtzebuergesch
                • Flag Magyar
                • Flag Malti
                • Flag Melayu
                • Flag Nederlands
                • Flag Norsk bokmål
                • Flag Oʻzbek tili
                • Flag Polski
                • Flag Português
                • Flag Română
                • Flag Shqip
                • Flag Slovenčina
                • Flag Slovenščina
                • Flag Suomi
                • Flag Svenska
                • Flag Tiếng Việt
                • Flag Türkçe
                • Flag Íslenska
                • Flag Čeština
                • Flag Ελληνικά
                • Flag Български
                • Flag Македонски
                • Flag Монгол хэл
                • Flag Српски
                • Flag Українська
                • Flag Қазақ тілі
                • Flag Հայերեն
                • Flag हिन्दी
                • Flag தமிழ்
                • Flag ไทย
                • Flag ქართული
                • Flag 日本語
                • Flag 简体中文
                • Flag 繁體中文
                • Flag 한국어

              Obtenir l’application

              Commencez votre essai gratuit 3 et obtenez l’application
              APP Store logo Play market logo

              Droits d'auteur Kidslox Inc 2025