Kidslox | Podpora, návody a časté dotazy k aplikaci pro rodičovskou kontrolu

Podpora / Technické problémy / Hledat

Často kladené otázky

Rady a odpovědi od týmu Kidslox

Nemůžete najít odpověď? Odeslat žádost

Nenašli jste odpověď? Zeptejte se našeho
podpůrného týmu

Vyberte sekci, která nejlépe odpovídá vašemu požadavku

Návrhy
OBECNÉ
OTÁZKY
PROBLÉMY
S FAKTURACÍ
ZRUŠIT
PŘEDPLATNÉ
TECHNICKÉ
PROBLÉMY

Podpora / Návrhy

Návrhy

Vaše jméno

Váš e-mail

Musíte zadat platnou e-mailovou adresu.

popis

Toto pole by nemělo být prázdné

Připojit soubor

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my vám odpovíme co nejdříve.

Podpora / Obecné dotazy

Obecné dotazy

Vaše jméno

Váš e-mail

Musíte zadat platnou e-mailovou adresu.

popis

Toto pole by nemělo být prázdné

Přílohy

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my vám odpovíme co nejdříve.

Podpora / Problémy s fakturací

Problémy s fakturací

Vaše jméno

Toto pole by nemělo být prázdné

Váš e-mail

Musíte zadat platnou e-mailovou adresu.

Název platformy, na které jste provedli nákup

Toto pole by nemělo být prázdné

datum nákupu

Toto pole by nemělo být prázdné

čas nákupu

Toto pole by nemělo být prázdné

popis

Toto pole by nemělo být prázdné

Připojit soubor

Toto pole by nemělo být prázdné

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my vám odpovíme co nejdříve.

Podpora / Zrušit předplatné

Zrušit předplatné

Vaše jméno

E-mail associated with your Kidslox account

Musíte zadat platnou e-mailovou adresu.

popis

Toto pole by nemělo být prázdné

Přílohy

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my vám odpovíme co nejdříve.

Podpora / Technické problémy

Technické problémy

Vaše jméno

E-mail associated with your Kidslox account

Musíte zadat platnou e-mailovou adresu.

Name of the device in question

Toto pole by nemělo být prázdné

Model and os version of the device in question

Toto pole by nemělo být prázdné

popis

Toto pole by nemělo být prázdné

Přílohy

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my vám odpovíme co nejdříve.

Podpora / Zrušit předplatné

Zrušit předplatné

Podpora / Technické problémy

Technické problémy

Obnovení hesla

Obnovování hesla

Nedostal jsem odkaz na obnovení hesla

Odkaz na obnovení hesla nefunguje
Obnovení PINu

Obnovování PINu

Sledoval jsem video, ale nemohu obnovit PIN Kidslox
Přidání zařízení

Přidání zařízení iOS

Přidání zařízení Android

Instalace profilu selhala (iOS)

Nemohu přidat zařízení mého dítěte (Android)
Časové limity pro obrazovku

Nastavení denních limitů (iOS)

Nastavení denních limitů (Android)

Úprava denních limitů

Průběh denních limitů

Denní limity neodpočítávají čas

Denní limity počítají příliš mnoho času
Plány

Nastavení rozvrhu

Rozvrhy nefungují
Časovač

Nastavení časovače

Funkce časovače nefunguje

Čas se neodpočítává
Webové filtrování

Blokování porna

Filtrování obsahu nefunguje

Nemohu přidat slova/webové stránky na seznam povolených

Nemohu přidat slova/webové stránky na seznam blokovaných

Nemohu najít možnost filtrování obsahu na stolním zařízení mého dítěte
Režimy čekající na vyřízení

Změna režimů

Zařízení mého dítěte nemění režim
Blokování jednotlivých aplikací

Blokování všech her iOS

Blokování online her (iOS)

Blokování her (Android)

Aplikaci jsem zablokoval, ale stále je na obrazovce (iOS)

Proč nemohu zablokovat většinu aplikací (iOS)
Sledování polohy

Jak používat sledování polohy

Poloha se neaktualizuje

Poloha je nesprávná (iOS)

Říká to "Žádná data k zobrazení"

Poloha je nesprávná (Android)
Pokročilé funkce

Pokročilé funkce ve Windows

Pokročilé funkce na Macu

Instalace se zasekla na určitém %

Instalační aplikace se zhroutí

Žádá mě, abych připojil zařízení, ale je připojeno
Týdenní zpráva

Týdenní zprávy

Nedostávám své týdenní zprávy

Co znamená červená barva?

Říká se, že mé dítě použilo zařízení, když bylo zablokováno
Lock Down Doesn't work

Pokročilé funkce ve Windows

Pokročilé funkce na Macu

Blokování všech her

Přidání aplikací na seznam povolených

Safari a App Store jsou dostupné v režimu zámku
Aplikace pro Mac

Přidal jsem Mac svého dítěte, ale nevidím ho v seznamu zařízení.

I do not see a content blocking feature on my child's Mac.

Dostávám zprávu: 'Kidslox nelze otevřít, protože Apple nemůže zkontrolovat, zda neobsahuje škodlivý software.'
Aplikace pro Windows

Přidal jsem PC svého dítěte, ale nevidím ho v seznamu zařízení.

Nevidím funkci blokování obsahu na PC mého dítěte.

Často kladené otázky

Přidání zařízení

Ceny a předplatné Informace

Režimy a omezení

Plány, denní limity a funkce časovače

Sledování polohy

Obecné dotazy

Jak aktivovat pokročilé funkce

Kidslox pro stolní zařízení

Odstranění Kidslox

Nenašli jste odpověď? Zeptejte se našeho podpůrného týmu

Návrhy

OBECNÉOTÁZKY

PROBLÉMYS FAKTURACÍ

ZRUŠITPŘEDPLATNÉ

TECHNICKÉPROBLÉMY

Návrhy

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Obecné dotazy

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Problémy s fakturací

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Zrušit předplatné

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Technické problémy

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Zrušit předplatné

Pokyny pro nákupy provedené na iTunes

Pokyny pro nákupy provedené na Play Store

Pokyny pro nákupy provedené na kidslox.com

Technické problémy

Obnovení hesla

Obnovování hesla

Nedostal jsem odkaz na obnovení hesla

Odkaz na obnovení hesla nefunguje

Obnovení PINu

Obnovování PINu

Sledoval jsem video, ale nemohu obnovit PIN Kidslox

Přidání zařízení

Přidání zařízení iOS

Přidání zařízení Android

Instalace profilu selhala (iOS)

Nemohu přidat zařízení mého dítěte (Android)

Časové limity pro obrazovku

Nastavení denních limitů (iOS)

Nastavení denních limitů (Android)

Úprava denních limitů

Průběh denních limitů

Denní limity neodpočítávají čas

Denní limity počítají příliš mnoho času

Plány

Nastavení rozvrhu

Rozvrhy nefungují

Časovač

Nastavení časovače

Funkce časovače nefunguje

Čas se neodpočítává

Webové filtrování

Blokování porna

Filtrování obsahu nefunguje

Nemohu přidat slova/webové stránky na seznam povolených

Nemohu přidat slova/webové stránky na seznam blokovaných

Nemohu najít možnost filtrování obsahu na stolním zařízení mého dítěte

Režimy čekající na vyřízení

Změna režimů

Zařízení mého dítěte nemění režim

Blokování jednotlivých aplikací

Blokování všech her iOS

Blokování online her (iOS)

Blokování her (Android)

Aplikaci jsem zablokoval, ale stále je na obrazovce (iOS)

Proč nemohu zablokovat většinu aplikací (iOS)

Sledování polohy

Jak používat sledování polohy

Poloha se neaktualizuje

Poloha je nesprávná (iOS)

Říká to "Žádná data k zobrazení"

Poloha je nesprávná (Android)

Pokročilé funkce

Pokročilé funkce ve Windows

Ceny a předplatné
Informace

Nenašli jste odpověď? Zeptejte se našeho
podpůrného týmu

OBECNÉ
OTÁZKY

PROBLÉMY
S FAKTURACÍ

ZRUŠIT
PŘEDPLATNÉ

TECHNICKÉ
PROBLÉMY

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Jsme tu, abychom vám
pomohli.

Jsme tu, abychom vám
pomohli.