Kidslox | دعم تطبيق الرقابة الأبوية، الدروس والأسئلة الشائعة

المساعدة / مشاكل تقنية / بحث

الأسئلة الشائعة

نصائح وإجابات من فريق Kidslox

لا يمكنك العثور على إجابتك؟ إرسال طلب

لم تجد الإجابة؟ اسأل فريق الدعم
الخاص بنا

اختر القسم الذي يناسب طلبك أكثر

اقتراحات
الأسئلة
العامة
مشاكل
الفوترة
إلغاء
الاشتراك
مشاكل
تقنية

المساعدة / اقتراحات

اقتراحات

اسمك

بريدك الإلكتروني الخاص بك

يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني صالح.

الوصف

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

إرفاق ملف

نحن هنا
لمساعدتك.

إذا كان لديك أي أسئلة، فقط تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

المساعدة / أسئلة عامة

أسئلة عامة

اسمك

بريدك الإلكتروني الخاص بك

يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني صالح.

الوصف

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

المرفقات

نحن هنا
لمساعدتك.

إذا كان لديك أي أسئلة، فقط تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

المساعدة / مشاكل الفوترة

مشاكل الفوترة

اسمك

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

بريدك الإلكتروني الخاص بك

يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني صالح.

اسم المنصة التي قمت بالشراء منها

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

تاريخ الشراء

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

وقت الشراء

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

الوصف

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

إرفاق ملف

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

نحن هنا
لمساعدتك.

إذا كان لديك أي أسئلة، فقط تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

المساعدة / إلغاء الاشتراك

إلغاء الاشتراك

اسمك

E-mail associated with your Kidslox account

يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني صالح.

الوصف

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

المرفقات

نحن هنا
لمساعدتك.

إذا كان لديك أي أسئلة، فقط تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

المساعدة / مشاكل تقنية

مشاكل تقنية

اسمك

E-mail associated with your Kidslox account

يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني صالح.

Name of the device in question

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

Model and os version of the device in question

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

الوصف

يجب ألا يكون هذا الحقل فارغًا

المرفقات

نحن هنا
لمساعدتك.

إذا كان لديك أي أسئلة، فقط تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

المساعدة / إلغاء الاشتراك

إلغاء الاشتراك

المساعدة / مشاكل تقنية

مشاكل تقنية

إعادة تعيين كلمة المرور

إعادة تعيين كلمة المرور

لم أستلم رابط إعادة تعيين كلمة المرور

رابط إعادة تعيين كلمة المرور لا يعمل
إعادة تعيين الرقم السري

إعادة تعيين الرقم السري

شاهدت الفيديو لكن لا أستطيع إعادة تعيين الرقم السري لـ Kidslox
إضافة الأجهزة

إضافة جهاز iOS

إضافة جهاز أندرويد

فشل تثبيت الملف الشخصي (iOS)

لا أستطيع إضافة جهاز طفلي (أندرويد)
تحديد وقت الشاشة

إعداد حدود يومية (iOS)

إعداد حدود يومية (أندرويد)

تعديل الحدود اليومية

تدفق الحدود اليومية

الحدود اليومية لا تحسب الوقت تنازليًا

الحدود اليومية تحسب وقتًا زائدًا
الخطط الزمنية

إعداد جدول

الجداول لا تعمل
مؤقت

إعداد مؤقت

ميزة المؤقت لا تعمل

الوقت لا يحسب تنازليًا
تصفية الويب

حجب المواقع الإباحية

تصفية المحتوى لا تعمل

لا أستطيع الإضافة إلى قائمة السماح بالكلمات/المواقع

لا أستطيع إضافة كلمات/مواقع إلى قائمة الحظر

لا أستطيع العثور على خيار تصفية المحتوى على جهاز سطح المكتب الخاص بطفلي
الأوضاع المعلقة

تغيير الأوضاع

جهاز طفلي لا يغير الوضع
حظر التطبيقات الفردية

حظر جميع الألعاب على iOS

حظر الألعاب عبر الإنترنت (iOS)

حظر الألعاب (أندرويد)

لقد قمت بحظر التطبيق لكنه لا يزال يظهر على الشاشة (iOS)

لماذا لا أستطيع حظر معظم التطبيقات (iOS)
تتبع الموقع

كيفية استخدام تتبع الموقع

الموقع لا يتم تحديثه

الموقع غير صحيح (iOS)

يقول "لا توجد بيانات لعرضها"

الموقع غير صحيح (أندرويد)
الميزات المتقدمة

الميزات المتقدمة على ويندوز

الميزات المتقدمة على ماك

التثبيت يتوقف عند نسبة معينة

تطبيق التثبيت يتعطل

يطلب مني توصيل الجهاز، لكنه متصل
التقرير الأسبوعي

التقارير الأسبوعية

لا أتلقى تقاريري الأسبوعية

ماذا يعني اللون الأحمر؟

يقول إن طفلي استخدم الجهاز، عندما كان محظورًا
Lock Down Doesn't work

الميزات المتقدمة على ويندوز

الميزات المتقدمة على ماك

حظر جميع الألعاب

إضافة تطبيقات إلى قائمة السماح

Safari وApp Store متاحان في وضع القفل
تطبيق ماك

أضفت جهاز Mac الخاص بطفلي لكن لا أراه في قائمة الأجهزة.

I do not see a content blocking feature on my child's Mac.

أتلقى الرسالة: 'لا يمكن فتح Kidslox لأن Apple لا يمكنها التحقق منه للبرامج الضارة.'
تطبيق ويندوز

أضفت جهاز الكمبيوتر الخاص بطفلي لكن لا أراه في قائمة الأجهزة.

لا أرى ميزة حظر المحتوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بطفلي.

الأسئلة الشائعة

إضافة الأجهزة

معلومات التسعير والاشتراك

الأوضاع والقيود

الجداول والحدود اليومية وميزات المؤقت

تتبع الموقع

أسئلة عامة

كيف أفعل الميزات المتقدمة؟

كيدزلوكس لأجهزة سطح المكتب

إزالة كيدزلوكس

لم تجد الإجابة؟ اسأل فريق الدعم الخاص بنا

اقتراحات

الأسئلةالعامة

مشاكلالفوترة

إلغاءالاشتراك

مشاكلتقنية

اقتراحات

نحن هنا لمساعدتك.

أسئلة عامة

نحن هنا لمساعدتك.

مشاكل الفوترة

نحن هنا لمساعدتك.

إلغاء الاشتراك

نحن هنا لمساعدتك.

مشاكل تقنية

نحن هنا لمساعدتك.

إلغاء الاشتراك

تعليمات للشراء من iTunes

تعليمات للشراء من متجر Play

تعليمات للشراء من kidslox.com

مشاكل تقنية

إعادة تعيين كلمة المرور

إعادة تعيين كلمة المرور

لم أستلم رابط إعادة تعيين كلمة المرور

رابط إعادة تعيين كلمة المرور لا يعمل

إعادة تعيين الرقم السري

إعادة تعيين الرقم السري

شاهدت الفيديو لكن لا أستطيع إعادة تعيين الرقم السري لـ Kidslox

إضافة الأجهزة

إضافة جهاز iOS

إضافة جهاز أندرويد

فشل تثبيت الملف الشخصي (iOS)

لا أستطيع إضافة جهاز طفلي (أندرويد)

تحديد وقت الشاشة

إعداد حدود يومية (iOS)

إعداد حدود يومية (أندرويد)

تعديل الحدود اليومية

تدفق الحدود اليومية

الحدود اليومية لا تحسب الوقت تنازليًا

الحدود اليومية تحسب وقتًا زائدًا

الخطط الزمنية

إعداد جدول

الجداول لا تعمل

مؤقت

إعداد مؤقت

ميزة المؤقت لا تعمل

الوقت لا يحسب تنازليًا

تصفية الويب

حجب المواقع الإباحية

تصفية المحتوى لا تعمل

لا أستطيع الإضافة إلى قائمة السماح بالكلمات/المواقع

لا أستطيع إضافة كلمات/مواقع إلى قائمة الحظر

لا أستطيع العثور على خيار تصفية المحتوى على جهاز سطح المكتب الخاص بطفلي

الأوضاع المعلقة

تغيير الأوضاع

جهاز طفلي لا يغير الوضع

حظر التطبيقات الفردية

حظر جميع الألعاب على iOS

حظر الألعاب عبر الإنترنت (iOS)

حظر الألعاب (أندرويد)

لقد قمت بحظر التطبيق لكنه لا يزال يظهر على الشاشة (iOS)

لماذا لا أستطيع حظر معظم التطبيقات (iOS)

تتبع الموقع

كيفية استخدام تتبع الموقع

الموقع لا يتم تحديثه

الموقع غير صحيح (iOS)

يقول "لا توجد بيانات لعرضها"

الموقع غير صحيح (أندرويد)

الميزات المتقدمة

الميزات المتقدمة على ويندوز

لم تجد الإجابة؟ اسأل فريق الدعم
الخاص بنا

الأسئلة
العامة

مشاكل
الفوترة

إلغاء
الاشتراك

مشاكل
تقنية

نحن هنا
لمساعدتك.

نحن هنا
لمساعدتك.

نحن هنا
لمساعدتك.

نحن هنا
لمساعدتك.

نحن هنا
لمساعدتك.